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劉佳和－30多年銀行實(shí)戰(zhàn)管理工作經(jīng)驗(yàn) 金融理財(cái)師、融資規(guī)劃師 總行十大金牌內(nèi)訓(xùn)師 歷任：某國有銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、支行行長、分行個(gè)金部老總、總行專職轉(zhuǎn)型內(nèi)訓(xùn)師
作為商業(yè)銀行管理者，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：管理壓力大、產(chǎn)品營銷難、溝通效率低，歸根結(jié)底還是基礎(chǔ)工作不到位。產(chǎn)品營銷難、服務(wù)質(zhì)量回潮，是困擾主管行長、個(gè)金主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的老大難問題。
授課對(duì)象：分行部門老總、支行主管行長、二級(jí)支行行長（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
近幾年，主要國有商業(yè)銀行一直沒有停下轉(zhuǎn)型的步伐，尤其是2015年以來，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)入了深水區(qū)，這既是趨勢也是必然。銀行要想生存發(fā)展誰拒絕轉(zhuǎn)型誰就被動(dòng)、誰就會(huì)被淘汰。如何適應(yīng)新的形式，跟上商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的步伐？如何從轉(zhuǎn)型的形似到神似？并實(shí)實(shí)在在的將轉(zhuǎn)型成果落地，是中小商業(yè)銀行應(yīng)積極面對(duì)的問題。借鑒商業(yè)銀行近幾年轉(zhuǎn)型成功經(jīng)驗(yàn)，更科學(xué)、更合理的設(shè)計(jì)符合我行實(shí)際的轉(zhuǎn)型路徑，做好頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)快速趕超是城商銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的有效途徑。
授課對(duì)象：總分行主管行長、支行行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
服務(wù)是商業(yè)銀行的天職和本質(zhì)特征，服務(wù)模式、服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)方式的好壞，直接影響著商業(yè)銀行的客戶關(guān)系和生存發(fā)展。不論是當(dāng)前所處的時(shí)代，還是客戶的需求，都使金融服務(wù)的內(nèi)涵發(fā)生了深刻變化，服務(wù)的選擇更加多種多樣，服務(wù)的方式更加立體多元，服務(wù)的體驗(yàn)更加極致便捷。可以說，外部形勢，逼迫我們必須轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)的人力資源管理體制，迫切要求我們進(jìn)行轉(zhuǎn)型；落后的網(wǎng)點(diǎn)管理模式，迫使我們不得不進(jìn)行轉(zhuǎn)型。 作為商業(yè)銀行管理者，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：管理壓力大、產(chǎn)品營銷難、溝通效率低，歸根結(jié)底還是基礎(chǔ)工作不到位。產(chǎn)品營銷難、服務(wù)質(zhì)量回潮，是困擾主管行長、個(gè)金主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的老大難問題。隨著銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的深入，營銷管理越來越強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)效能的提高、營銷環(huán)境的打造和網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值的提升。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷不再是零售條線的單打獨(dú)斗，更不是抓住了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人這個(gè)牛鼻子，就能夠解決管理、服務(wù)、營銷的諸多問題。抓營銷抓管理，既強(qiáng)調(diào)發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“螞蟻雄兵”營銷作用，也注重支行、網(wǎng)點(diǎn)各盡其職協(xié)同營銷。
授課對(duì)象：總分行部門老總、支行行長、二級(jí)支行行長（網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人）
銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升專家
擅長領(lǐng)域：外拓營銷/網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型/網(wǎng)點(diǎn)管理/服務(wù)營銷/精細(xì)化管理
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