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肖珂－奢侈品鑒賞師 國際高級禮儀講師 ACI注冊國際高級禮儀講師 中國民航－航空禮儀培訓導師 中國BTCT銀行認證培訓師 國內(nèi)知名電視臺形象禮儀顧問 天津大學、南開大學、天津外國語學院特聘禮儀導師 著作：《金牌禮儀課》 ——中國超級模特大賽評審委員 ——國內(nèi)知名銀行職工職業(yè)形象特聘顧問 ——重慶電視臺、成都電視臺、天津電視臺禮儀形象特邀顧問 ——近十年的國際乘務飛行經(jīng)歷、國際航線總飛行小時累計超過1.5萬小時 ——國內(nèi)多家大型航空公司乘務禮儀訓練專聘導師、培訓空中乘務員累計超過10000人 ——中國移動、中國銀行、中國工商銀行、中國光大銀行、中國郵政、政府機關(guān)、華潤集團、恒大集團特邀禮儀講師
隨著社會的發(fā)展、公司的發(fā)展，企業(yè)員工的商務禮儀素養(yǎng)也是非常必要的，如果不懂得商務禮儀，不僅會影響自身形象，還會影響企業(yè)的形象 ，很可能因為不懂禮而失去合作伙伴。 禮儀具有很強的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務活動中，人們的相互關(guān)系錯綜復雜，而禮儀是打開商務溝通大門的有效的方式。 本課程是專門針對商務人士設(shè)置的課程，能有效的提高商務人士的禮儀素養(yǎng)，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象，促進商務活動發(fā)展。
授課對象：全員
個人形象是構(gòu)筑公眾形象的基石，政務人員在工作及社交往來中，不僅代表政務人員自身的素質(zhì)，而是代表人民公仆的莊嚴形象。 本課程從政務人員的實際工作內(nèi)容為出發(fā)點，通過對其魅力形象完美塑造、言行舉止、政務拜訪、政務接待及社交的禮儀規(guī)范的講解。幫助政務人員了解政務禮儀規(guī)范，掌握良好溝通技巧，掌握相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提升工作人員在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升精神面貌，進一步將文化精神理念與政務禮儀落實到行為規(guī)范中。
授課對象：政務場合的中高層管理人員，機關(guān)管理人員
在市場經(jīng)濟條件下,行業(yè)的競爭就是服務質(zhì)量的競爭，那么服務禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。 在服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個隨意的服務，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)效益、提升企業(yè)競爭力的需要。
授課對象：所有從事服務行業(yè)的人員
國際禮儀專家
擅長領(lǐng)域：銀行禮儀/商務禮儀/職業(yè)形象/接待禮儀/服務禮儀/航空禮儀/銷售禮儀
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