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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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主講課程

職場(chǎng)EAP一一情緒管理與壓力舒緩

1.學(xué)習(xí)運(yùn)用音樂(lè)來(lái)打開(kāi)通往內(nèi)心的大門(mén) 2.學(xué)習(xí)如何與自己的內(nèi)心溝通，獲得心靈的撫慰 3.學(xué)習(xí)體驗(yàn)科學(xué)的情緒減壓的不同方法，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 4.幫助學(xué)員舒緩自身壓力，放松心情，保持積極健康向上的生活態(tài)度 5.增強(qiáng)情緒分化能力，提高情緒管理能力，保持健康心態(tài)，提升正能量 6.提升員工自我成長(zhǎng)、覺(jué)察人際關(guān)系模式，改善關(guān)系，感受愛(ài)在內(nèi)心流動(dòng)

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
“雛鷹”計(jì)劃 從心開(kāi)始 銀行新員工主動(dòng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技能提升

● 轉(zhuǎn)變思維，用積極心態(tài)擁抱新的變化與挑戰(zhàn) ● 熟練運(yùn)用柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程“八步曲” ● 熟練運(yùn)用大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)“七步曲” ● 掌握柜面一句話(huà)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)與產(chǎn)品異議處理 ● 熟悉講解并靈活運(yùn)用一對(duì)多批量服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù) ● 塑造員工職業(yè)形象，規(guī)范職業(yè)形為，提升職業(yè)修養(yǎng) ● 結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)工作流程，固化規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟練用于工作場(chǎng)景

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
奪勢(shì)——開(kāi)門(mén)紅360度全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)

?掌握開(kāi)門(mén)紅指標(biāo)經(jīng)營(yíng)分析與員工激勵(lì)技巧 ?掌握開(kāi)門(mén)紅不同產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)與異議處理 ?開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)情境沙龍營(yíng)銷(xiāo)技巧 ?掌握開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)氛圍打造 ?快速識(shí)別客群，分析客群心理與性格溝通技巧

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與投訴處理技能提升

?提升員工服務(wù)意識(shí)，規(guī)范職業(yè)形象和禮儀訓(xùn)練 ?掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，使客戶(hù)感知服務(wù)溫度 ?樹(shù)立陽(yáng)光職業(yè)心態(tài)，學(xué)會(huì)自我管理情緒與壓力 ?提升投訴處理技巧，使客戶(hù)投訴化干戈為玉帛 ?學(xué)習(xí)快速識(shí)人看人，針對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行有效溝通

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
智慧廳堂一一大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化情境實(shí)訓(xùn)

● 清晰定位大堂經(jīng)理崗位角色，理解服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系 ● 快速分辨客戶(hù)性格進(jìn)行有效溝通并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo) ● 掌握廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)七步曲，提升職業(yè)品質(zhì) ● 掌握廳堂微沙批量獲客的步驟與方法 ● 學(xué)會(huì)銀行金融產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉及銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
有話(huà)好說(shuō)一一柜面服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升場(chǎng)景化訓(xùn)練

● 有效提升學(xué)員服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)員服務(wù)能力 ● 學(xué)習(xí)如何與不同的客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 ● 掌握柜面服務(wù)八步曲，提升服務(wù)形象，塑造職業(yè)高品質(zhì) ● 學(xué)會(huì)柜面精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方法和技巧，快速提升柜面成交率 ● 通過(guò)情景案例式教學(xué)，使學(xué)員靈活掌握柜面客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者

    閆金星

    銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升專(zhuān)家

    擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、開(kāi)門(mén)紅、規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、服務(wù)禮儀、EAP員工心理關(guān)愛(ài)等

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