全部講師分類
● 增進(jìn)學(xué)員理解溝通和過程及重要性，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)。 ● 掌握通用的溝通技巧，提升溝通素養(yǎng)，有效應(yīng)對(duì)常見的溝通情境。 ● 掌握向上溝通技巧，贏得上級(jí)支持，建立良好的上下級(jí)協(xié)作關(guān)系。 ● 掌握跨部門溝通技巧，與其他部門/個(gè)人高效協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。 ● 掌握向下溝通技巧，應(yīng)對(duì)典型溝通場(chǎng)景，幫助下屬提升業(yè)績(jī)。
授課對(duì)象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管
講師：李志勇
● 塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的； ● 掌握高端商務(wù)禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，促進(jìn)人的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，從而為個(gè)人職業(yè)生涯創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)； ● 規(guī)范企業(yè)人員日常行為，更好地向他人展示自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)； ● 學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用高端商務(wù)禮儀語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，在社交場(chǎng)合上，不因失禮而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)； ● 學(xué)習(xí)如何利用親和力在人際溝通中獲得優(yōu)勢(shì)，增加吸引力和情感交流，并增進(jìn)信任和理解； ● 學(xué)習(xí)高端商務(wù)禮儀中保持和諧融洽的人際關(guān)系的有效手段，有效地提升個(gè)人的文明修養(yǎng)，幫助我們塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象。
授課對(duì)象：企業(yè)高管、政府機(jī)關(guān)、星級(jí)酒店、高級(jí)銷售
講師：賴艷芬
■ 提升廳堂營銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立和廳堂活動(dòng)的組織技能； ■ 通過課程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)廳堂服務(wù)+營銷的重要意義，明確未來的工作方向； ■ 從營業(yè)廳環(huán)境管理、人員管理、兩會(huì)一巡管理、服務(wù)流程管理，以及投訴管理、營銷管理等方面讓大堂工作人員掌握關(guān)鍵技巧； ■ 通過課堂知識(shí)的學(xué)習(xí)和角色演練使學(xué)員掌握客戶識(shí)別、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等一系列營銷技巧。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員、大堂助理
講師：賴艷芬
● 掌握未來網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)及服務(wù)管理新要求； ● 幫助未來員工精準(zhǔn)定位自身角色，成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者； ● 熟練掌握服務(wù)規(guī)范的主要標(biāo)準(zhǔn)流程，有序?yàn)榭蛻籼峁?biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； ● 把握現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)營銷的標(biāo)準(zhǔn)流程與方法，提升主動(dòng)營銷能力； ● 學(xué)會(huì)客戶異議處理的技巧與方法； ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的流程、方法及管理技巧、工具。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
講師：賴艷芬
■ 調(diào)整心態(tài)，以飽滿的熱情做好柜面服務(wù)； ■ 強(qiáng)化溝通，巧用技巧提高服務(wù)質(zhì)量； ■ 設(shè)施便民，因地制宜提供貼心的柜面延伸服務(wù)； ■ 樹立全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并長(zhǎng)期堅(jiān)持執(zhí)行。
授課對(duì)象：柜面人員
講師：賴艷芬
● 塑造員工服務(wù)精神與內(nèi)涵，提升員工網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理能力； ● 學(xué)員掌握識(shí)別客戶的服務(wù)方法，通過良好的服務(wù)吸收更多優(yōu)質(zhì)客戶； ● 學(xué)會(huì)預(yù)防投訴的發(fā)生，當(dāng)發(fā)生投訴時(shí)學(xué)員能妥善處理，避免投訴升級(jí)； ● 贏得客戶好評(píng)，讓員工有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，掌握高效且有溫度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求。
授課對(duì)象：新員工、柜員、大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管
講師：賴艷芬
■ 塑造網(wǎng)點(diǎn)人員個(gè)人專業(yè)的職業(yè)形象，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的形象水平； ■ 掌握溝通的基本內(nèi)涵和他人的心理特點(diǎn)，學(xué)會(huì)高效溝通的步驟和技巧； ■ 培養(yǎng)學(xué)員主動(dòng)識(shí)別客戶營銷意識(shí)，掌握服務(wù)過程中“客戶識(shí)別”服務(wù)技巧，保證顧客得到尊重及星級(jí)的服務(wù)； ■ 全面提升學(xué)員服務(wù)意識(shí)、提升柜面服務(wù)附加值，提高競(jìng)爭(zhēng)能力和客戶滿意度，打造最佳客戶體驗(yàn)！
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：賴艷芬
1) 運(yùn)用“重要指標(biāo)”，找到并確認(rèn)有潛質(zhì)可發(fā)展的重要目標(biāo)客戶 2) 通過“信任指標(biāo)”能夠衡量與客戶間關(guān)系的程度，并為客戶升級(jí)打好基礎(chǔ) 3) 通過“信心指標(biāo)”，判斷客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，并為資源的投入打好基礎(chǔ) 4) 掌握“客戶關(guān)系管理矩陣”工具，盤點(diǎn)現(xiàn)有客戶管理現(xiàn)狀，錨定優(yōu)先發(fā)展對(duì)象，并對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析管理 5) 掌握“銷售績(jī)效跟進(jìn)矩陣”工具，提升資源投入的針對(duì)性，將提升績(jī)效的跟進(jìn)行動(dòng)落在實(shí)處 6) 通過針對(duì)性客戶“決策傾向管理矩陣”分析，為提升客戶決策的意愿性以及降低客戶決策的風(fēng)險(xiǎn)性提供行動(dòng)方案
授課對(duì)象：資深業(yè)務(wù)員、銷售主管、銷售經(jīng)理
講師：朱文虎
● 拓展對(duì)銷售管理的深層次理解，建立價(jià)值營銷新理念 ● 幫助建立統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、邏輯嚴(yán)密的銷售管理語言，降低銷售溝通成本 ● 能夠基于客戶的購買行為建立銷售執(zhí)行的操作方案，更針對(duì)更落地 ● 進(jìn)一步了解課程工具背后的邏輯規(guī)律，更好的輔導(dǎo)下屬銷售工作
授課對(duì)象：區(qū)域銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)
講師：朱文虎
1. 掌握價(jià)值交換雙贏談判的4大要素及方法，以建構(gòu)談判全過程 “標(biāo)準(zhǔn)”--如何確立雙方都可接受的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)； “利益”-- 如何把握雙贏的利益要素； “風(fēng)險(xiǎn)”--如何降低對(duì)方的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)； “影響力”--如何有效使用自己的影響力 2. 掌握價(jià)值談判八大重要原理及策略應(yīng)用，設(shè)定談判目標(biāo)及途經(jīng) 3. 掌握談判中異議處置的3種方法，有效處理談判中出現(xiàn)的異議 4. 通過實(shí)戰(zhàn)案例談判演練，應(yīng)用體驗(yàn)所學(xué)工具及原理，達(dá)成談判目標(biāo)
授課對(duì)象：銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、商務(wù)總監(jiān)、有談判業(yè)務(wù)的相關(guān)人員
講師：朱文虎
1. 該課程涵蓋了專業(yè)銷售拜訪過程中必須掌握的基本技能，尤其關(guān)注銷售人員最難攻克的“需求探尋”及“異議處理”環(huán)節(jié) 2. 在專業(yè)銷售技巧（PSS）課程中的“探尋”環(huán)節(jié)，引入“SPIN”技巧，進(jìn)一步提升學(xué)員探查客戶潛在需求的技能 3. 授課方式強(qiáng)調(diào)討論激發(fā)及演練互動(dòng)，講師以其豐富的授課經(jīng)驗(yàn)結(jié)合多媒體教學(xué)引導(dǎo)學(xué)員分析銷售拜訪的每一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)。并通過現(xiàn)場(chǎng)演練點(diǎn)評(píng)進(jìn)行強(qiáng)化，以影響并形成專業(yè)高效的銷售行為。
授課對(duì)象：? 初級(jí)業(yè)務(wù)人員、銷售人員
講師：朱文虎
1. 能夠分析出客戶關(guān)注點(diǎn)及價(jià)值看法，真正做到像客戶一樣思考 2. 學(xué)習(xí)如何分析“利益”與“認(rèn)同”，理清客戶決策動(dòng)機(jī)與關(guān)系 3. 掌握測(cè)量關(guān)系程度的工具，改變以往憑感覺做銷售的習(xí)慣 4. 掌握高階客戶開拓的有效方法，增強(qiáng)與其進(jìn)行深層次溝通互動(dòng)的自信心 5. 課程提供基于人性規(guī)律等“認(rèn)知框架”的方法及工具，提升客戶管理的有效性 6. 能從需求管理、關(guān)系管理、決策因素管理、資源拓展有效性管理等方面建立對(duì)關(guān)鍵客戶的整體管理思路
授課對(duì)象：大客戶經(jīng)理、銷售顧問、銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售代表、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)
講師：朱文虎
通過5大促動(dòng)技術(shù)學(xué)習(xí)及管理問題融入研討，掌握將管理知識(shí)技能更好運(yùn)用到日常管理工作的實(shí)操工具和方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效。
授課對(duì)象：公司中層、各部門經(jīng)理
講師：朱文虎
1. 明確銷售經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換及要求，提升角色認(rèn)知 2. 測(cè)試并掌握自己的管理風(fēng)格及長(zhǎng)處，走出低效管理的誤區(qū) 3. 掌握價(jià)值營銷業(yè)績(jī)改善的工具與方法，使銷售業(yè)務(wù)管理有效落地 4. 掌握大客戶關(guān)系測(cè)量及決策傾向性管理的工具，提升客戶合作意愿激發(fā)客戶潛能 5. 掌握高效溝通技能，提升日常任務(wù)管理及銷售例會(huì)的效率及溝通基本功
授課對(duì)象：銷售經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、辦事處主任
講師：朱文虎
● 掌握采購人分類性質(zhì)特點(diǎn)，根據(jù)采購人分類性質(zhì)做有針對(duì)性投標(biāo)訓(xùn)練 ● 掌握與采購人溝通辦法與心態(tài)調(diào)整 ● 掌握投標(biāo)過程的關(guān)鍵4步，以及每一步驟的重點(diǎn) ● 掌握投標(biāo)談判過程中的關(guān)鍵辦法以及確保交付的關(guān)鍵關(guān)注
授課對(duì)象：企業(yè)營銷部人員、技術(shù)部人員
講師：何朔
● 掌握招標(biāo)談判5部曲，并可以熟練應(yīng)用。 ● 掌握化解“談判僵局”的5種方法與步驟，使每一次談判富有成效與成果。 ● 掌握商務(wù)談判中核心的“報(bào)價(jià)與還價(jià)”技巧與方法，分分必爭(zhēng)，使談判收益顯性化。 ● 學(xué)習(xí)并設(shè)計(jì)雙方都可接受的“雙贏結(jié)局”，讓采購每一分錢都能為最佳結(jié)果買單。
授課對(duì)象：采購部、招標(biāo)團(tuán)隊(duì)
講師：何朔
● 掌握大客戶投標(biāo)的商務(wù)談判的五大核心關(guān)注 ● 理解“競(jìng)爭(zhēng)性磋商”廣泛應(yīng)用的必然性 ● 掌握項(xiàng)目整體商業(yè)運(yùn)作的流程以及方法 ● 掌握最關(guān)鍵投標(biāo)報(bào)價(jià)技巧
授課對(duì)象：企業(yè)營銷部人員、技術(shù)部人員
講師：何朔
● 熟練掌握5種采購方案的招投標(biāo)文件制作方法 ● 熟練運(yùn)用分步分析法發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件中的埋伏 ● 學(xué)會(huì)用法律的眼光看待投標(biāo)文件的制作 ● 掌握“質(zhì)疑函”與“答復(fù)質(zhì)疑函”寫作原則與方法
授課對(duì)象：企業(yè)銷售部人員、技術(shù)部人員、財(cái)會(huì)部人員
講師：何朔
● 提高評(píng)審專家業(yè)務(wù)能力以及規(guī)范認(rèn)知。 ● 熟練掌握5種政府采購規(guī)則，以及評(píng)分辦法。 ● 深入理解“評(píng)、審分離”的政策預(yù)期效應(yīng)。 ● 掌握發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商違規(guī)的三種辦法。
授課對(duì)象：評(píng)審專家
講師：何朔
● 了解招標(biāo)工作的歷史進(jìn)程，掌握選擇合規(guī)招標(biāo)模式的原則與方法。 ● 掌握招降低采購成本的三大策略，清晰了解招標(biāo)成本的決定因素。 ● 掌握分層采購計(jì)劃以及熟練使用象限分析采購任務(wù)。 ● 學(xué)習(xí)疫情下的緊急單一來源采購的施行辦法。
授課對(duì)象：企業(yè)采購部人員、技術(shù)部人員、使用部人員、質(zhì)檢部人員
講師：何朔
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
醫(yī)藥銷售與市場(chǎng)拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場(chǎng)分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理……
西安市
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號(hào)
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號(hào)：粵ICP備12093994號(hào)
