2017-08-19 15:38:22
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<p>新形勢(shì)下的服務(wù)理念是融體驗(yàn)、專業(yè)、服務(wù)于一體，側(cè)重三效提升的高效率顧問(wèn)式服務(wù)。</p><p>8月17日孫燕老師受邀為成都某物業(yè)的全員講授《魅力藍(lán)圖（投訴篇）》。課程從以提升客服人員專業(yè)基本功及服務(wù)技能為核心，從業(yè)主導(dǎo)向出發(fā)，在服務(wù)的過(guò)程中聚焦業(yè)主需求，將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化、服務(wù)規(guī)范形象化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人性化，讓業(yè)主感受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而形成了一套完整的服務(wù)全景藍(lán)圖。</p><p><br/></p>
服務(wù)投訴實(shí)戰(zhàn)教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)技能/服務(wù)管理/QC服務(wù)管理/投訴處理/服務(wù)意識(shí)
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