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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

服務(wù)熱線(xiàn):0755-23088556 證書(shū)查詢(xún)
九型人格與高效溝通

本課程通過(guò)講授、測(cè)試、訪(fǎng)談、案例分析、視頻欣賞、互動(dòng)研討等授課方式,讓學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲: ? 了解個(gè)人性格的核心價(jià)值觀(guān)和注意力焦點(diǎn); ? 了解自己的個(gè)性、優(yōu)勢(shì)與局限; ? 改善自我的人際溝通模式,提升管理效能; ? 增強(qiáng)對(duì)人的洞察力,做到人盡其才,知人善任; ? 提高團(tuán)隊(duì)的情緒智能(EQ),改善成員間的溝通和合作; ? 有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,建立優(yōu)勝團(tuán)隊(duì); ? 掌握用望、聞、問(wèn)、切方式快速識(shí)人技巧;

授課對(duì)象:企業(yè)高、中、基層各個(gè)層級(jí)員工;企業(yè)各部門(mén)團(tuán)隊(duì);需常與外界打交道的人員(公關(guān)人員,采購(gòu)人員,銷(xiāo)售人員,客服人員等)。

講師:汪洋

陽(yáng)光心態(tài)與執(zhí)行力

課程目標(biāo): 通過(guò)樹(shù)立員工的陽(yáng)光積極心態(tài),提升職業(yè)化,塑造進(jìn)取意識(shí),提升執(zhí)行力; 轉(zhuǎn)變工作觀(guān)念,工作是為自己做,工作時(shí)不抱怨,不埋怨、拒絕借口; 賦予員工能力,改變員工對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度; 給予員工方法,逐步建立健康、積極、樂(lè)觀(guān)的陽(yáng)光心態(tài); 用正確的觀(guān)念和負(fù)責(zé)任的心態(tài)經(jīng)營(yíng)家人、同事和朋友的關(guān)系,提升幸福感; 通過(guò)統(tǒng)一員工的思維、價(jià)值觀(guān),從而影響團(tuán)隊(duì)成員,讓一群來(lái)自不同經(jīng)歷,不同背景的人能?chē)@同一個(gè)目標(biāo)向前邁進(jìn); 保持感恩之心回饋公司,提高公司業(yè)績(jī),和公司、客戶(hù)一起共贏; 提升忠誠(chéng)度,樹(shù)立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,凝聚團(tuán)隊(duì)精神。

授課對(duì)象:中基層員工、職員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

講師:紀(jì)鑒

好員工要有好心態(tài)(兩天版)

課程目標(biāo): 塑造員工陽(yáng)光心態(tài),增強(qiáng)抗壓能力,塑造進(jìn)取意識(shí),建立積極的工作觀(guān)與人生觀(guān); 轉(zhuǎn)變工作觀(guān)念,工作是為自己做,工作時(shí)不抱怨,不埋怨、拒絕借口; 賦予員工能力,改變員工對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度; 給予員工方法,逐步建立健康、積極、樂(lè)觀(guān)的陽(yáng)光心態(tài); 用正確的觀(guān)念和負(fù)責(zé)任的心態(tài)經(jīng)營(yíng)家人、同事和朋友的關(guān)系,提升幸福感; 通過(guò)統(tǒng)一員工的思維、價(jià)值觀(guān),從而影響團(tuán)隊(duì)成員,讓一群來(lái)自不同經(jīng)歷,不同背景的人能?chē)@同一個(gè)目標(biāo)向前邁進(jìn); 保持感恩之心回饋公司,提高公司業(yè)績(jī),和公司、客戶(hù)一起共贏; 提升忠誠(chéng)度,樹(shù)立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,凝聚團(tuán)隊(duì)精神。

授課對(duì)象:中基層員工、職員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

講師:紀(jì)鑒

頂尖職場(chǎng)心態(tài)修煉

課程目標(biāo): 幫助員工樹(shù)立務(wù)實(shí)的成長(zhǎng)觀(guān),增強(qiáng)抗壓能力,塑造進(jìn)取意識(shí); 給予員工方法,逐步建立健康、積極、樂(lè)觀(guān)的陽(yáng)光心態(tài); 轉(zhuǎn)變工作觀(guān)念,工作是為自己做,工作時(shí)不抱怨、不埋怨、拒絕借口; 賦予員工能力,改變員工對(duì)待問(wèn)題、處理問(wèn)題的態(tài)度; 用正確的觀(guān)念和負(fù)責(zé)任的心態(tài)經(jīng)營(yíng)家人、同事和朋友的關(guān)系,提升幸福感; 通過(guò)統(tǒng)一員工的思維、價(jià)值觀(guān),從而影響團(tuán)隊(duì)成員,讓一群來(lái)自不同經(jīng)歷,不同背景的人能?chē)@同一個(gè)目標(biāo)向前邁進(jìn); 保持感恩之心回饋公司,提高公司業(yè)績(jī),和公司、客戶(hù)一起共贏; 提升忠誠(chéng)度,樹(shù)立敬業(yè),負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,凝聚團(tuán)隊(duì)精神。

授課對(duì)象:中基層員工、職員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

講師:紀(jì)鑒

24小時(shí)學(xué)會(huì)EXCEL VBA

EXCEL VBA 操作技能提升

授課對(duì)象:信息部員工、辦公室文員

講師:劉凌峰

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

?1、幫助銷(xiāo)售人員了解最新發(fā)展形勢(shì),并確定在新形勢(shì)下銷(xiāo)售人員的新定位; ?2、學(xué)會(huì)分析客戶(hù)背景、現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)、問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展趨勢(shì),提升研究分析客戶(hù)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力; ?3、掌握一套客戶(hù)關(guān)系管理工具和方法,通過(guò)客戶(hù)關(guān)系測(cè)評(píng),客戶(hù)建檔、客戶(hù)關(guān)系策略地圖、不同層級(jí)客戶(hù)關(guān)系公關(guān)技巧的講解提升銷(xiāo)售人員管理管理技能; ?4、掌握一套客戶(hù)需求管理的工具和方法,通過(guò)客戶(hù)商業(yè)環(huán)境分析、客戶(hù)需求引導(dǎo),信息化方案制作與呈現(xiàn),商務(wù)談判與異議處理等技巧的講解,提升銷(xiāo)售人員需求管理技能; ?5、提供一套快速把握客戶(hù)需求,有效推薦新業(yè)務(wù)并提高推薦成功率的步驟和話(huà)術(shù),并讓學(xué)員掌握有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕,促成交易,推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的達(dá)成。

授課對(duì)象:銷(xiāo)售人員、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理等

講師:黃鑫亮

商務(wù)談判技能提升

1、幫助營(yíng)銷(xiāo)人員了解客戶(hù)拓展的關(guān)鍵觸點(diǎn)及每個(gè)觸點(diǎn)需要掌握的關(guān)鍵能力; 2、幫助營(yíng)銷(xiāo)人員建立客戶(hù)拜訪(fǎng)的操作步驟,需要注意的關(guān)鍵點(diǎn),掌握每個(gè)步驟的方法技巧,以及拜訪(fǎng)前、拜訪(fǎng)中、拜訪(fǎng)后需要的準(zhǔn)備工作以及注意事項(xiàng),增強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)時(shí)的信心和提高成交率; 3、系統(tǒng)的講解營(yíng)銷(xiāo)人員的商務(wù)禮儀,從而提升服務(wù)質(zhì)量 4、幫助營(yíng)銷(xiāo)人員分析客戶(hù)的談判心理,在談判中需要掌握的核心要求,如價(jià)值的傳遞、價(jià)格的談判、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的凸顯 5、幫助營(yíng)銷(xiāo)人員掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧中的關(guān)鍵能力需求挖掘機(jī)、產(chǎn)品介紹,需求跟進(jìn)、促成銷(xiāo)售,實(shí)現(xiàn)商機(jī)的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務(wù)的有效拓展 6、通過(guò)案例的分析講解,使?fàn)I銷(xiāo)人員掌握與客戶(hù)高效溝通、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、促成銷(xiāo)售、售后服務(wù)、二次營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧,在和客戶(hù)的交往中有效探尋客戶(hù)需求,并運(yùn)用雙贏的溝通技巧提升銷(xiāo)售成功率;

授課對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理等

講師:黃鑫亮

營(yíng)銷(xiāo)溝通與商務(wù)雙贏談判技能提升

1、系統(tǒng)的講解相關(guān)外部溝通過(guò)程中的商務(wù)禮儀,從而提升整體對(duì)接的能量。 2、幫助學(xué)員分析客戶(hù)的談判心理,在談判中需要掌握的核心要求,如價(jià)值的傳遞、差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的凸顯 3、幫助學(xué)員掌握外部溝通中的關(guān)鍵能力,實(shí)現(xiàn)商機(jī)的發(fā)現(xiàn)及業(yè)務(wù)的有效拓展 4、通過(guò)案例的分析講解,使學(xué)員掌握與客戶(hù)高效溝通,并運(yùn)用雙贏的溝通技巧提升雙方合作洽談的滿(mǎn)意度;

授課對(duì)象:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管等

講師:黃鑫亮

顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法

1、幫助銷(xiāo)售人員了解最新發(fā)展形勢(shì),并確定在新形勢(shì)下銷(xiāo)售人員的新定位; 2、掌握行業(yè)分析的三五五聯(lián)動(dòng)法,學(xué)會(huì)運(yùn)用此方法進(jìn)行行業(yè)拓展; 3、學(xué)會(huì)分析行業(yè)客戶(hù)背景、現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)、問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展趨勢(shì),提升行業(yè)化研究分析和行業(yè)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力; 4、掌握一套行業(yè)分析的工具和方法,通過(guò)客戶(hù)價(jià)值鏈分析、需求判斷、需求分析、采購(gòu)決策分析及產(chǎn)品分析制定行業(yè)客戶(hù)關(guān)系拓展和需求引導(dǎo)的拓展策略; 5、掌握一套客戶(hù)關(guān)系管理工具和方法,通過(guò)客戶(hù)關(guān)系測(cè)評(píng),客戶(hù)建檔、客戶(hù)關(guān)系策略地圖、不同層級(jí)客戶(hù)關(guān)系公關(guān)技巧的講解提升銷(xiāo)售人員管理管理技能; 6、掌握一套客戶(hù)需求管理的工具和方法,通過(guò)行業(yè)客戶(hù)商業(yè)環(huán)境分析、行業(yè)客戶(hù)需求引導(dǎo),行業(yè)信息化方案制作與呈現(xiàn),商務(wù)談判與異議處理等技巧的講解,提升銷(xiāo)售人員需求管理技能; 7、掌握競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)的方法與工具,學(xué)會(huì)在不同情境下選擇不同的有效競(jìng)爭(zhēng)策略。

授課對(duì)象:銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、營(yíng)銷(xiāo)人員

講師:黃鑫亮

大客戶(hù)深度營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系管理

透視互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì):透視互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下客戶(hù)的變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化和企業(yè)自身的變化,幫助企業(yè)的集團(tuán)銷(xiāo)售人員了解市場(chǎng)的發(fā)展情況,清晰互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷(xiāo)售人員行業(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)者的角色認(rèn)知; 透視客戶(hù)關(guān)系管理:通過(guò)客戶(hù)關(guān)系溫度計(jì)等工具的運(yùn)用了解不同層級(jí)的客戶(hù)關(guān)系狀態(tài),透視客戶(hù)在不同場(chǎng)景、不同銷(xiāo)售階段的情感需求,在銷(xiāo)售過(guò)程中通過(guò)一系列的觸角和正向行為不斷升級(jí)客戶(hù)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立; 本課程將披露客戶(hù)關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目的核心成果“客戶(hù)關(guān)系溫度計(jì)”,即客戶(hù)關(guān)系測(cè)評(píng)模型,銷(xiāo)售人員可隨堂進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系自評(píng),明晰自身的客戶(hù)關(guān)系現(xiàn)狀; 基于超過(guò)200個(gè)銷(xiāo)售人員的實(shí)地調(diào)研訪(fǎng)談,本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內(nèi)部的客戶(hù)關(guān)系發(fā)展案例,富有針對(duì)性,更符合企業(yè)實(shí)際; 幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,建立“客戶(hù)導(dǎo)向”的價(jià)值提供和“博弈”的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)觀(guān)念,實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式銷(xiāo)售思維模式的轉(zhuǎn)型。

授課對(duì)象:營(yíng)銷(xiāo)主管,營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,渠道經(jīng)理,業(yè)務(wù)主管等

講師:黃鑫亮

大客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)

1.認(rèn)識(shí)客戶(hù):根據(jù)客戶(hù)價(jià)值與特性,深入理解目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),了解各類(lèi)客戶(hù)如何有效應(yīng)對(duì)。 2.客戶(hù)清分:避免忙亂的開(kāi)展維護(hù)工作,了解客戶(hù)分層分級(jí)管理策略,掌握必要的客戶(hù)維護(hù)方式。 3.維護(hù)流程:掌握業(yè)常用客戶(hù)維護(hù)方式,學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作。 4.關(guān)系模式:了解如何與客戶(hù)形成唇齒相依的合作模式,如何將對(duì)手拒之門(mén)外的關(guān)系模式。 5.投訴處理:掌握大客戶(hù)投訴的心態(tài)與規(guī)律,更好地服務(wù)客戶(hù),讓投訴變?yōu)樵鲞M(jìn)彼此關(guān)系的機(jī)會(huì)。

授課對(duì)象:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)主管等

講師:黃鑫亮

金牌電話(huà)銷(xiāo)售技能訓(xùn)練

<span>1、學(xué)會(huì)生活化解析顧客的4種性格特點(diǎn),電話(huà)跟蹤顧客感覺(jué),提高電話(huà)面訪(fǎng)的成功率。<br />2、學(xué)會(huì)客觀(guān)剖析顧客的6段購(gòu)買(mǎi)心理變化規(guī)律,牽引顧客感覺(jué),突破電話(huà)銷(xiāo)售瓶頸。<br />3、掌握藝術(shù)化介紹商品的技巧,刺激客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) ,熟練利用銷(xiāo)售壓力曲線(xiàn)搶先成交。<br />4、掌握項(xiàng)目電話(huà)銷(xiāo)售的“找、挖、尋、切”的流程技巧,提升電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。<br /></span>

授課對(duì)象:銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)一線(xiàn)電話(huà)銷(xiāo)售人員

講師:何葉

大客戶(hù)銷(xiāo)售策略與管理

建立積極的職業(yè)銷(xiāo)售心態(tài),掌握銷(xiāo)售前期5W分析法,大力提升銷(xiāo)售的精準(zhǔn)度,避免銷(xiāo)售的茫然性和盲目性,打通銷(xiāo)售前期障礙。<br />  掌握銷(xiāo)售中期——解密客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)本質(zhì),突破表層,深入人“心”,學(xué)會(huì)高效的溝通原則及方法,掌握客觀(guān)性剖析客戶(hù)的6階段購(gòu)買(mǎi)心理變化規(guī)律;4種行為協(xié)助銷(xiāo)售人員判斷跟蹤客戶(hù)的價(jià)值大小;3種高效溝通方式提升產(chǎn)品的綜合價(jià)值,熟練運(yùn)用銷(xiāo)售壓力曲線(xiàn),激發(fā)客戶(hù)的簽單意愿。<br />  掌握銷(xiāo)售后期影響客戶(hù)的6大影響力武器、3種客戶(hù)異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷(xiāo)售瓶頸。<br /><br /><br /> 

授課對(duì)象:銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)一線(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售人員

講師:何葉

顧問(wèn)式金牌銷(xiāo)售技能特訓(xùn)營(yíng)

掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售初期,開(kāi)場(chǎng)的吸引力法則。<br />掌握尋找客戶(hù)需求的顧問(wèn)式銷(xiāo)售引爆點(diǎn),開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求的創(chuàng)造引爆點(diǎn)的3步6法。<br />掌握刺激客戶(hù)需求的“有聲有色有圖畫(huà),有理有據(jù)有邏輯”的6大方法,引爆銷(xiāo)售!<br />熟練運(yùn)用“正話(huà)反說(shuō)及反話(huà)正說(shuō)”技巧,有效化解顧客異議。<br />掌握成交落錘簽單的8大時(shí)機(jī)及8大方法,快速成交。<br />熟悉面向高層決策者的銷(xiāo)售方法。<br />學(xué)會(huì)提升銷(xiāo)售率與客戶(hù)忠誠(chéng)度的技巧和方法。<br />

授課對(duì)象:銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)一線(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售人員

講師:何葉

金牌客戶(hù)服務(wù)技能訓(xùn)練

如何把你的客戶(hù)變成滿(mǎn)意客戶(hù),滿(mǎn)意客戶(hù)變成忠誠(chéng)客戶(hù)。<br />從服務(wù)理念與服務(wù)細(xì)節(jié)兩個(gè)角度把握創(chuàng)造客戶(hù)感動(dòng)的方法,把銷(xiāo)售柔性化,人性化。了解客戶(hù)投訴與抱怨的心理動(dòng)機(jī),掌握客戶(hù)行為的影響因素,在客戶(hù)抱怨中讓客戶(hù)成為忠誠(chéng)客戶(hù)。了解服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)的組成。如何通過(guò)服務(wù)使你的有限客戶(hù)發(fā)揮出最大的商業(yè)價(jià)值,提升企業(yè)銷(xiāo)售力。

授課對(duì)象:服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)一線(xiàn)服務(wù)人員

講師:何葉

高效雙贏談判技能訓(xùn)練

1、掌握成為談判高手必備的要素;<br />2、三大準(zhǔn)備贏訂單,獲得談判中的有利地位;<br />3、掌握談判雙贏思維,高效運(yùn)用雙贏談判技能提升談判效率<br />4、掌握銷(xiāo)售談判的6個(gè)流程及12個(gè)技能談判能力,提高工作效率和提升業(yè)績(jī)

授課對(duì)象:銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

講師:何葉

金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

有效解決:“店長(zhǎng)只是在扮演一個(gè)“高薪版”的終端銷(xiāo)售人員,而不具備現(xiàn)代化門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理能力”的難題!</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通:“店長(zhǎng)無(wú)法承上啟下, 店長(zhǎng)自身技能不過(guò)關(guān),難以成為門(mén)店的靈魂,無(wú)法帶領(lǐng)店面成員完成銷(xiāo)售任務(wù)”的發(fā)展瓶頸!</span><br />" placeholder="課程目標(biāo)" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">有效解決:“店長(zhǎng)只是在扮演一個(gè)“高薪版”的終端銷(xiāo)售人員,而不具備現(xiàn)代化門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理能力”的難題!</span><br style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\" /><span style=\"\\\'font-family:\" microsoft=\"\" yahei=\"\">快速打通:“店長(zhǎng)無(wú)法承上啟下, 店長(zhǎng)自身技能不過(guò)關(guān),難以成為門(mén)店的靈魂,無(wú)法帶領(lǐng)店面成員完成銷(xiāo)售任務(wù)”的發(fā)展瓶頸!</span><br />

授課對(duì)象:門(mén)店店長(zhǎng)、主管

講師:何葉

頂尖導(dǎo)購(gòu)特訓(xùn)營(yíng)

掌握終端店面銷(xiāo)售初期開(kāi)場(chǎng)的吸引力法則<br />掌握終端店面銷(xiāo)售尋找顧客需求的銷(xiāo)售引爆點(diǎn),開(kāi)發(fā)顧客需求的創(chuàng)造引爆點(diǎn)的3步6法<br />掌握刺激顧客需求的“有聲有色有圖畫(huà),有理有據(jù)有邏輯”的6大方法,引爆銷(xiāo)售!<br />熟練運(yùn)用“正話(huà)反說(shuō)及反話(huà)正說(shuō)”技巧,有效化解顧客異議<br />掌握店面成交落錘的4大時(shí)機(jī)及4大方法,快速成交<br />掌握讓顧客轉(zhuǎn)介紹,實(shí)現(xiàn)二次多次銷(xiāo)售的工具,提升擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

授課對(duì)象:門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理

講師:何葉

《服務(wù)類(lèi)》新形象,星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀

1.塑造良好的職業(yè)形象 2.培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀規(guī)范 3.學(xué)習(xí)常用語(yǔ)言規(guī)范與溝通技巧

授課對(duì)象:銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員

講師:錢(qián)俊

《分崗位類(lèi)》“贏在起點(diǎn)”新員工職業(yè)化培訓(xùn)

1.新意識(shí):樹(shù)立職業(yè)化意識(shí),由社會(huì)人迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人 2.新形象:塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象,樹(shù)立職業(yè)自信心 3新服務(wù):深入理解服務(wù)理念,提升基礎(chǔ)服務(wù)技能

授課對(duì)象:新員工

講師:錢(qián)俊

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