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1.深刻理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下人力資源管理的發(fā)展與變化，清晰所處時代的HR責任和使命； 2.通過理解人力資源三支柱運營模式及其三者的關(guān)系，學會企業(yè)基于三角支柱運營模式的推動經(jīng)營的設(shè)計思路和方法； 3.掌握HRBP的工作方法和HRBP隊伍的發(fā)展思路與策略，運用互聯(lián)網(wǎng)時代組織發(fā)展的效能提升措施。 4.清晰準確界定個人職業(yè)定位和職業(yè)修煉，掌握HRCOE的素質(zhì)要求和培養(yǎng)方法，掌握HRCOE的工作方法； 5.掌握HRSSC的角色定位和關(guān)鍵職責設(shè)計方法,熟練HRSSC的工作方法和人員配備的思路和策略； 6.掌握國內(nèi)領(lǐng)先的三角支柱運營模式與方法在企業(yè)推動經(jīng)營方面的思路、方法和策略；
授課對象：HRD、各級直線經(jīng)理、人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、學習優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導統(tǒng)籌； 2、提升店長全面管理效能，學會任務的規(guī)劃管理、授權(quán)管理和糾偏管理，擁有更加和諧高效的終端團隊； 3、打造團隊凝聚力、營造團隊向心力，最終提升團隊執(zhí)行力；
授課對象：店長、柜長、店助、優(yōu)秀導購、加盟商相關(guān)人員
講師：李方
本課程通過在企業(yè)中的人力資源業(yè)務伙伴角色定位，自我修煉，體系構(gòu)建等方面的問題解析以及理念，工具和方法闡釋，課程為HRBP提供清晰管理者角色定位，明確HRBP管理思維，并為HRBP提升管理工作提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個人管理技能，實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。達成以下目標: 1.了解成功HRBP的心態(tài)與思維模式； 2.清晰準確界定個人職業(yè)定位和職業(yè)修煉； 3.掌握HRBP的思維與技能修煉要點，了解能力體系建設(shè)的方法； 4.掌握互聯(lián)網(wǎng)時代HRBP管理思維和技能，適應組織發(fā)展的九大效能提升措施。
授課對象：HRBP從業(yè)人員、HRBP后備人員
講師：楊文浩
● 讓理財顧問自身精準定位，改變營銷觀念，提升服務意識，迎合客戶需求； ● 更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關(guān)系的渠道； ● 讓客戶顧問更容易切入客戶現(xiàn)實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現(xiàn)理財產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要； ● 有針對性地把理財產(chǎn)品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運用合理到位。 ● 掌握理財計算器的操作技能，計算不同人生目標的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升市場分析能力，通過投資法則協(xié)助客戶尋找合適的證券投資機遇；給客戶合理的資產(chǎn)配置建議； ● 讓學員深層次認識、掌握選擇基金的方法步驟；根據(jù)若干評估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； ● 結(jié)合投資市場最新行情與未來方向，讓學員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； ● 讓學員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財富手段，提升理財顧問在顧客心中地位； ● 能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶顧問、銷售經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
1.研究傳統(tǒng)人力資源管理誤區(qū)，洞悉企業(yè)人力資源發(fā)展的瓶頸與桎梏； 2.如何從人力資源的主要活動中設(shè)計數(shù)據(jù)的收集?什么是企業(yè)管理中的有效數(shù)據(jù)分析? 3.為什么要重視數(shù)據(jù)分析?六大類數(shù)據(jù)從哪里來？ 4.如何通過數(shù)據(jù)分析衡量人力資源體系的有效性? 5.HR的發(fā)展變革與決策科學的發(fā)展與現(xiàn)狀 6.數(shù)據(jù)分析在人力資源管理決策中的應用 7.學會用數(shù)據(jù)提升人力資源效能價值(系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的整合) 8.為企業(yè)戰(zhàn)略決策、人才決策提供根本依據(jù)。
授課對象：專業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者
講師：楊文浩
1、領(lǐng)悟：互聯(lián)網(wǎng)3.0時代給百貨行業(yè)帶來的的危機與挑戰(zhàn) 2、洞悉：顧客消費動機和心理，學會不同類型的顧客不同的溝通技巧 3、創(chuàng)造：感動極致服務，讓客戶留下深刻好印象 4、掌握：服務關(guān)鍵時刻，提升客戶滿意感知度 5、引領(lǐng)：營銷創(chuàng)新，開創(chuàng)百貨行業(yè)體驗經(jīng)濟
授課對象：百貨行業(yè)的經(jīng)理、經(jīng)理助理及柜組長等管理者
講師：李方
1.管理者理解使命、遠景、戰(zhàn)略、目標、計劃的辯證關(guān)系 2.管理者掌握企業(yè)目標管理體系搭建的流程和方法 3.管理者清晰認知組織的定位和功能 4.管理者掌握計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法； 5.管理者掌握推動公司、部門、個人工作的計劃的方法和工具 6.管理者清晰如何采取PDCA管理循環(huán)，評估目標計劃實施的效果，達到組織與個人績效提升。
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
講師：楊文浩
課程收益： 通過柜面業(yè)務操作風險案例分析，深入了解柜面業(yè)務操作風險的特點，掌握柜面業(yè)務常見操作風險的識別方法及管理技術(shù)。了解柜面業(yè)務操作風險管理體制建設(shè)的基本思路，提高營業(yè)經(jīng)理臨柜業(yè)務操作風險控制和監(jiān)督的技術(shù)和能力，提升學員柜面操作風險的防控水平
授課對象：風險經(jīng)理、柜面操作人員、營業(yè)經(jīng)理、會計主管
講師：楊陽
● 讓理財顧問自身精準定位，改變營銷觀念，提升服務意識，迎合客戶需求； ● 更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關(guān)系的渠道； ● 讓客戶顧問更容易切入客戶現(xiàn)實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現(xiàn)理財產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要； ● 有針對性地把理財產(chǎn)品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運用合理到位。 ● 掌握理財計算器的操作技能，計算不同人生目標的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升財務分析能力，通過財務診斷協(xié)助客戶實現(xiàn)財務安全。 ● 讓學員深層次認識、掌握選擇基金的方法步驟；根據(jù)若干評估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； ● 結(jié)合投資市場最新行情與未來方向，讓學員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； ● 能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶顧問、銷售經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
1.清晰企業(yè)戰(zhàn)略致勝意義 2.掌握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段和管控運作技巧； 3.明晰戰(zhàn)略人力資源管控實務操作方法； 4.掌握企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理六大管理模型 5.熟悉企業(yè)文化致勝的效能管理
授課對象：企業(yè)人力資源管理者、管理者
講師：楊文浩
1.把握國家經(jīng)濟發(fā)展脈搏，提前做好客戶布局 2.了解企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)律，幫助高增長企業(yè) 3.學習5種策劃方式，提高市場開發(fā)效率
授課對象：銀行對公條線客戶經(jīng)理
講師：羅樹忠
1.認知對公客戶經(jīng)理的業(yè)績特點 2.掌握開發(fā)和成交過程的5個步驟 3.學習客戶的組織決策鏈和決策心理分析 4.現(xiàn)場演練開發(fā)策略
授課對象：對公客戶經(jīng)理，主管對公條線的行長，適合針對企業(yè)客戶，不適合小微貸客戶開發(fā)
講師：羅樹忠
1、塑造：養(yǎng)成陽光服務心態(tài)，提高工作熱忱，建立“樂在工作”價值觀； 2、破解：客戶5大需求，洞悉客戶8大心理，根據(jù)8種類型客戶運用不同的溝通技巧，達成高效溝通。 3、掌握：表達的技巧和傾聽的良好習慣。 4、學會：同理心應用理解客戶，塑造積極理解他人的意識； 5、提升：開場白技巧、提問引導、需求探詢、產(chǎn)品解說技巧，全面打造金牌電話銷售技能。
授課對象：電話銷售業(yè)務人員
講師：李方
本課程通過對人力資源實務工作活動單元的解析，結(jié)合新頒布勞動法規(guī)解讀及典型勞動爭議案例判解，為企業(yè)管理人員提供全面了解國家勞動法規(guī)知識，掌握處理員工勞動爭議、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的法規(guī)操作技巧，有效調(diào)整用工關(guān)系、完善管理手段，幫助企業(yè)有效解決勞動爭議，降低用工成本，規(guī)避勞動用工的法律風險，做到合法、合規(guī)、合情、合理。
授課對象：企業(yè)用工風險全解析 —如何有效預防和化解勞動用工風險
講師：楊文浩
▲ 幫助每個人：了解新常態(tài)是什么。了解新常態(tài)為什么。 ▲ 學會觀察經(jīng)濟現(xiàn)象的四個工具。 ▲ 學會多維的財經(jīng)思考模型。 ▲ 學會產(chǎn)業(yè)整合的路徑模型。 ▲ 學會模塊式疊加創(chuàng)新的業(yè)務模型。 ▲ 學會為自己的企業(yè)進行商業(yè)模式的設(shè)計。 ▲ 學會透過現(xiàn)象，挖掘真相，理解真相、提升認知 ▲ 認知提升了，就能：找到風口、找到痛點、找到方向、找到機遇 ▲ 認知提升了，就能：找到優(yōu)勢、找到模式、找到定位、找到路徑
授課對象：政府管理人員、政府部門PPP項目負責人 大型企業(yè)、轉(zhuǎn)型中的企業(yè)、創(chuàng)新性的企業(yè) 企業(yè)家、投資人、公司高管；相關(guān)領(lǐng)域的專家、專業(yè)人士
講師：李真
課程收益： 1、掌握客戶投訴原因，樹立正確投訴處理觀念； 2、掌握客戶對客戶投訴心理進行分析，針對不同性格的處理技巧； 3、面對投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策略； 4、掌握投訴溝通的實戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾； 5、針對性的進行學員情景演練，并對發(fā)現(xiàn)的問題進行針對性指導。
授課對象：網(wǎng)點經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)勤主管、客戶經(jīng)理等
講師：楊陽
本課程旨在解決從業(yè)者在人力資資源管理中的組織架構(gòu)設(shè)置、崗位分析、崗位勝任力模型構(gòu)建等方面的實操問題，通過案例分享、互動交流，實現(xiàn)對組織架構(gòu)、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進流程學習和探討，幫助從業(yè)者樹立正確人力資源定位觀念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業(yè)者實務操作能力。同時，讓參訓學員掌握有效的任職資格體系建設(shè)方法，輔導參訓者完成本企業(yè)崗位任職資格體系建設(shè)方法和思路。
授課對象：公司中、基層管理人員，人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、認知：客戶的價值和客戶流失給企業(yè)帶來的風險； 2、喚醒：服務潛能，養(yǎng)成陽光心態(tài)，提高工作熱忱，建立“樂在工作”價值觀； 3、分析：客戶流失背后的原因和訴求，深諳投訴處理的原則，運用客戶投訴高效處理技巧，制定完美的解決方案，化危機為轉(zhuǎn)機，重新贏得客戶的信任； 4、掌握：客戶投訴升級技巧，最大程度降低客戶流失帶來的負面影響。
授課對象：客服中心中基層管理人員
講師：李方
1.充分認知人人、人崗、崗崗匹配的重要性； 2.對比內(nèi)外招聘渠道優(yōu)劣勢，掌握互聯(lián)網(wǎng)+招聘新渠道操作； 3.全面提升甄選識別人才的能力,為企業(yè)做好伯樂.引入能位對應的優(yōu)質(zhì)人才； 4.塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好的職業(yè)品牌； 5.克服面試中常犯的各類錯誤，掌握招聘和遴選技巧； 6.熟悉基于精準招聘流程設(shè)計，找到核心關(guān)鍵人才，
授課對象：企業(yè)中層管理干部、人力資源部專員、主管、經(jīng)理；
講師：楊文浩
課程目的： 1、認識突發(fā)事件的特征，樹立危機管理意識； 2、掌握突發(fā)事件處置和應對的方法和策略，提升危機公關(guān)素養(yǎng)和技能； 3、加強危機預警，正確認識中國社會背景下的危機處理原則和方法； 4、增強輿情引導觀念，防止突發(fā)事件演變?yōu)楣参C，學會跟媒體打交道。 教會大家如何通過預測、預警、預控，達到避免危機，減少危機造成的損失，乃至轉(zhuǎn)危為安、化危為機。
授課對象：銀行支行長，中層管理人員，大堂經(jīng)理等相關(guān)人員
講師：楊陽
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
全球資產(chǎn)配置、保險方案設(shè)計、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
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