● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，了解醫(yī)護(hù)行業(yè)醫(yī)患矛盾的根本性?xún)?nèi)在因素，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)，把服務(wù)當(dāng)作對(duì)患者的第一關(guān)懷，從單一的治病救人延伸到服務(wù)關(guān)愛(ài)，救死扶傷。 ● 詳細(xì)了解醫(yī)護(hù)人員的崗位職業(yè)，服務(wù)核心要求，從細(xì)節(jié)著手，細(xì)致化服務(wù)流程，實(shí)操演練通過(guò)實(shí)踐熟練掌握醫(yī)護(hù)人員服務(wù)的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重窗口服務(wù)，引領(lǐng)服務(wù)，掌握從服務(wù)到特定服務(wù)的流程，塑造專(zhuān)業(yè)針對(duì)性服務(wù)禮儀。 ● 全面提升醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解醫(yī)護(hù)人員工作中發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，重塑窗口形象服務(wù)影響力。 ● 了解患者心理，感知并尊重接納患者的情緒感受，切身為患者考慮提供相應(yīng)的關(guān)愛(ài)服務(wù)，面對(duì)患者的需求、不滿(mǎn)，通過(guò)有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解患者的不滿(mǎn)情緒，將投訴減少到最低，改善醫(yī)患關(guān)系。 ● 統(tǒng)一醫(yī)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員的良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)通關(guān)考核流程，全面提升醫(yī)療從業(yè)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務(wù)禮儀、職業(yè)行為和溝通技巧。
授課對(duì)象：醫(yī)護(hù)人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性、含義和發(fā)展，感知商務(wù)禮儀在當(dāng)今社會(huì)商務(wù)洽談、商務(wù)會(huì)晤中的重要意義與必要性，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，重塑商務(wù)場(chǎng)合中的個(gè)人形象，塑造個(gè)人品牌影響力。 ● 詳細(xì)了商務(wù)服務(wù)禮儀的規(guī)則流程與細(xì)節(jié)，著眼細(xì)節(jié)，打造商務(wù)洽談精英形象，通過(guò)實(shí)踐了解掌握商務(wù)會(huì)晤的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重商務(wù)場(chǎng)合、商務(wù)時(shí)間的語(yǔ)言、服務(wù)禮儀，塑造品牌形象。 ● 全面商務(wù)人士的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則與搭配原則，了解色彩、風(fēng)格的配搭，找到屬于商務(wù)精英的發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升自我形象，打造個(gè)人形象影響力。 ● 了解商務(wù)服務(wù)會(huì)晤流程，掌握商務(wù)溝通洽談技巧與原則禁忌，通過(guò)有效溝通、問(wèn)答技巧完善商務(wù)洽談與會(huì)晤的流程，增加商務(wù)談判成功率。
授課對(duì)象：企業(yè)管理人員、在職人員
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要意義與必要性，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài) ● 詳細(xì)了解大堂經(jīng)理的崗位職業(yè)，服務(wù)核心要求，從細(xì)節(jié)著手，細(xì)致化服務(wù)流程，實(shí)操演練通過(guò)實(shí)踐熟練掌握窗口服務(wù)的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重窗口服務(wù)特殊性，掌握從服務(wù)到特定服務(wù)的流程，塑造專(zhuān)業(yè)針對(duì)性服務(wù)禮儀。 ● 全面提升大堂經(jīng)理的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解色彩、風(fēng)格的配搭，服務(wù)人員發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶(hù)心理，掌握客戶(hù)投訴技巧處理與緊急事件的應(yīng)對(duì)，通過(guò)有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，將投訴減少到最低，客戶(hù)的不滿(mǎn)意值降低到最低。 ● 統(tǒng)一大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)通關(guān)考核流程，全面提升服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務(wù)禮儀、職業(yè)行為、溝通技巧。
授課對(duì)象：大堂經(jīng)理
講師：張濛
● 了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當(dāng)今社會(huì)的重要意義與必要性，有意識(shí)地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài) ● 詳細(xì)了解窗口服務(wù)服務(wù)流程，從細(xì)節(jié)著手，細(xì)致化服務(wù)流程，實(shí)操演練通過(guò)實(shí)踐熟練掌握窗口服務(wù)的流程與規(guī)范動(dòng)作，注重窗口服務(wù)特殊性，掌握從服務(wù)到特定服務(wù)的流程，塑造專(zhuān)業(yè)針對(duì)性服務(wù)禮儀。 ● 全面提升銀行一線(xiàn)工作人員、大堂經(jīng)理的個(gè)人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解色彩、風(fēng)格的配搭，服務(wù)人員發(fā)型、首飾、衣著的配搭原則與規(guī)范。提升行業(yè)形象，窗口形象影響力。 ● 了解客戶(hù)心理，掌握客戶(hù)投訴技巧處理與緊急事件的應(yīng)對(duì)，通過(guò)有效溝通、接納、情緒理解的溝通技巧，化解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，將投訴減少到最低，客戶(hù)的不滿(mǎn)意值降低到最低。 ● 統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)通關(guān)考核流程，全面提升服務(wù)人員的職業(yè)形象、職業(yè)服務(wù)禮儀、職業(yè)行為、溝通技巧。
授課對(duì)象：柜員、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理
講師：張濛
● 切實(shí)可行的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造策略 ● 管理思維和管理邏輯升級(jí)后的執(zhí)行力獲得 ● 打造目標(biāo)導(dǎo)向的高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供有效的管理思路 ● 提升企業(yè)凝聚力、企業(yè)執(zhí)行文化的方法
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門(mén)經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
● 加深對(duì)華為工作的清晰認(rèn)知，檢識(shí)自己的長(zhǎng)處和短板； ● 能說(shuō)出為什么華為工作法能有效提高個(gè)人工作效能和借鑒的落實(shí)意義； ● 去偽存真，批判式思考學(xué)習(xí)華為工作方法、技巧、工具來(lái)提高自己的綜合工作能力； ● 提高組織認(rèn)知和執(zhí)行力來(lái)提高管理和影響他人、團(tuán)隊(duì)的效果，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門(mén)經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
● 可幫助學(xué)員全面、系統(tǒng)、深入理解習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的重大意義、科學(xué)體系、豐富內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求。 ● 能夠自覺(jué)運(yùn)用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部
講師：郭英東
● 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員可清楚認(rèn)識(shí)新時(shí)代黨對(duì)國(guó)有企業(yè)提出的一系列新論斷、新要求。 ● 能夠有效總結(jié)國(guó)企黨建與企業(yè)文化的融合點(diǎn) ● 掌握運(yùn)用如何將國(guó)企的黨建和企業(yè)文化相融合，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：企業(yè)高層，中層。
講師：郭英東
樹(shù)立學(xué)員的戰(zhàn)略意識(shí)，深刻理解國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)政策，把握投資動(dòng)向 深刻理解當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)事件并用于指導(dǎo)工作實(shí)踐
授課對(duì)象：企業(yè)主，或中層與高層管理者
講師：郭英東
● 能夠清醒的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)新形勢(shì) ● 能夠有效提高廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)拒腐防變能力 ● 能夠自覺(jué)的把中央黨風(fēng)廉政建設(shè)新部署新要求落實(shí)到具體工作實(shí)際中，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企民企、事業(yè)單位的黨員干部
講師：郭英東
● 可幫助學(xué)員全面、系統(tǒng)、深入理解中美貿(mào)易戰(zhàn)的來(lái)龍去脈 ● 能夠幫助學(xué)員樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)變化莫測(cè)的商海
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)高管
講師：郭英東
● 可清楚認(rèn)識(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心與使命：始終堅(jiān)守為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興。 ● 明確堅(jiān)守初心對(duì)推動(dòng)偉大事業(yè)發(fā)展的重大意義。 ● 啟發(fā)廣大黨員干部做合格共產(chǎn)黨員，珍惜今日來(lái)之不易的偉大成就，明確肩負(fù)的重大責(zé)任，為十九大確定的各項(xiàng)目標(biāo)奮斗。
授課對(duì)象：各黨政機(jī)關(guān)、國(guó)企、“兩新”組織、事業(yè)單位的黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部
講師：郭英東
● 了解非人力資源部門(mén)的管理者在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色。從管理意識(shí)層面剖析企業(yè)人力管理的核心動(dòng)能，使企業(yè)管理及效能提升得到長(zhǎng)足進(jìn)步； ● 掌握對(duì)部門(mén)中人才情況的全息把控，從人才管理角度去發(fā)現(xiàn)、挖掘、匹配、培養(yǎng)等環(huán)節(jié)對(duì)人才進(jìn)行合理發(fā)揮作用的技能，讓管理真正做到識(shí)人、用人、授權(quán)，使企業(yè)管理工作更輕松、更有效。 ● 學(xué)習(xí)有效管理員工的方式方法，通過(guò)對(duì)人才的心理掌握，以促進(jìn)人才的自我驅(qū)動(dòng)力，提高人才的自我管理作用，以提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力。
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理主管、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
● 本課程精心設(shè)計(jì)，針對(duì)性強(qiáng)，力求符合于人的屬性的共同規(guī)律，對(duì)于企業(yè)人才生態(tài)體系建設(shè)的共通問(wèn)題，如人才地圖、人才追蹤、關(guān)系營(yíng)建、面試技巧、關(guān)鍵對(duì)話(huà)、HRBP角色、測(cè)謊術(shù)、讀心術(shù)、批判思維、邏輯謬誤等問(wèn)題進(jìn)行分析，并催化學(xué)員對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的自動(dòng)梳理，達(dá)到對(duì)自我知識(shí)體系的系統(tǒng)性整理和對(duì)工具的融會(huì)貫通應(yīng)用。 ● 本課程為學(xué)員提供八個(gè)體系的個(gè)人能力提升，掌握多個(gè)實(shí)用的核心工具技能，以提高企業(yè)整體戰(zhàn)略績(jī)效及個(gè)人績(jī)效。
授課對(duì)象：主管、經(jīng)理、儲(chǔ)備干部等
講師：韓冬
● 通過(guò)本課程首先幫助參會(huì)學(xué)員調(diào)整自我情緒反饋通道建立理性思維映射通道 ● 通過(guò)生活化故事講述情緒與壓力的理論，讓理論知識(shí)變成生活化應(yīng)用方法 ● 通過(guò)培訓(xùn)、催化、掌握的分解原理，讓參會(huì)者更能了解和掌握員工情緒疏導(dǎo)方法 ● 在經(jīng)濟(jì)下行與攀比文化碰撞下的員工壓力、情緒、心態(tài)和亞健康的調(diào)適方法
授課對(duì)象：企業(yè)高層管理、部門(mén)經(jīng)理主管、普通員工等
講師：韓冬
● 解決企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師只會(huì)干不會(huì)講的突出問(wèn)題，掌握各種不同教學(xué)工具及特點(diǎn)； ● 能夠自主設(shè)計(jì)授課形式和選擇教學(xué)工具，課程要點(diǎn)易于轉(zhuǎn)化和吸收； ● 針對(duì)不同類(lèi)型課程和學(xué)員特點(diǎn)靈活使用教學(xué)工具。
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)專(zhuān)員及需經(jīng)常培訓(xùn)員工的主管
講師：鹿海姣
● 掌握通過(guò)有效管理實(shí)現(xiàn)所期望結(jié)果的能力4C模型。 ● 統(tǒng)一管理理念、思路、形成相對(duì)一致的管理口徑與行事方式。 ● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)。
授課對(duì)象：中層經(jīng)理、新任經(jīng)理和潛力管理人員
講師：張蕾
● 掌握高品質(zhì)溝通的理法，懂得運(yùn)用溝通的理法去實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的高效溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的心法，做到主動(dòng)、積極、有效的溝通 ● 掌握高品質(zhì)溝通的功法，做到能表達(dá)，懂傾聽(tīng)，善引導(dǎo) ● 掌握高品質(zhì)溝通的技法，活學(xué)活用溝通6步驟 ● 掌握高品質(zhì)溝通的職場(chǎng)應(yīng)用，充分運(yùn)用高品質(zhì)溝通實(shí)現(xiàn)高效能職場(chǎng)，建立高效能組織
授課對(duì)象：全員
講師：何峰
1.幫助企業(yè)宣傳者快速制作微信圖文信息， 2.了解最前沿的微信公眾號(hào)的制作技術(shù)，降低企業(yè)宣傳的時(shí)間成本和管理成本。
授課對(duì)象：企業(yè)文字宣傳工作者等
講師：彭曉輝
● 啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售意愿，拉動(dòng)規(guī)模訪(fǎng)量 ● 產(chǎn)說(shuō)會(huì)助力營(yíng)銷(xiāo)，牽引團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo) ● 為開(kāi)門(mén)紅長(zhǎng)期戰(zhàn)略做好客戶(hù)儲(chǔ)備與全產(chǎn)品布局
授課對(duì)象：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員
講師：鄒延渤
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營(yíng)管理、全資產(chǎn)類(lèi)別銷(xiāo)售技巧
上海市
醫(yī)藥銷(xiāo)售與市場(chǎng)拓展、醫(yī)藥銷(xiāo)售技巧、客戶(hù)管理、市場(chǎng)分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理……
西安市
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號(hào)
微信在線(xiàn)客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號(hào)：粵ICP備12093994號(hào)
