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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅決不做終端

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財富法務(wù)與保險營銷

1. 通過課程讓理財經(jīng)理深層次了解財富傳遞的核心價值、傳承的內(nèi)涵,跳出孤立的金錢思維,能考慮更多傳承的意義; 2. 通過講解遺產(chǎn)稅的潛在風(fēng)險,引導(dǎo)學(xué)員理解遺產(chǎn)稅的意義、開征后存在的風(fēng)險狀況等; 3. 通過從法律角度講解財產(chǎn)分配的基本原則,使學(xué)員明確在財產(chǎn)分配中法定與約定財產(chǎn)的區(qū)分; 4. 通過講解遺囑繼承、保險繼承、信托繼承三種常見傳承工具的差異,使學(xué)員明確各種傳承工具的差異特征,并能把相關(guān)特征更有效地運(yùn)用至客戶實際操作中; 5. 學(xué)員有針對性地把保險產(chǎn)品融入客戶的需求,達(dá)到客戶采購有目的,產(chǎn)品營銷有效果,工具運(yùn)用合理到位。 6. 以保險產(chǎn)品功能定位與資產(chǎn)配置相結(jié)合,賦予產(chǎn)品具有更強(qiáng)生命力、吸引力,合理引導(dǎo)客戶展開有針對性的采購;

授課對象:保險客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

講師:黃國亮

財富法務(wù)與保險營銷

1. 通過課程讓理財經(jīng)理深層次了解財富傳遞的核心價值、傳承的內(nèi)涵,跳出孤立的金錢思維,能考慮更多傳承的意義; 2. 通過講解遺產(chǎn)稅的潛在風(fēng)險,引導(dǎo)學(xué)員理解遺產(chǎn)稅的意義、開征后存在的風(fēng)險狀況等; 3. 通過從法律角度講解財產(chǎn)分配的基本原則,使學(xué)員明確在財產(chǎn)分配中法定與約定財產(chǎn)的區(qū)分; 4. 通過講解遺囑繼承、保險繼承、信托繼承三種常見傳承工具的差異,使學(xué)員明確各種傳承工具的差異特征,并能把相關(guān)特征更有效地運(yùn)用至客戶實際操作中; 5. 學(xué)員有針對性地把保險產(chǎn)品融入客戶的需求,達(dá)到客戶采購有目的,產(chǎn)品營銷有效果,工具運(yùn)用合理到位。 6. 以保險產(chǎn)品功能定位與資產(chǎn)配置相結(jié)合,賦予產(chǎn)品具有更強(qiáng)生命力、吸引力,合理引導(dǎo)客戶展開有針對性的采購;

授課對象:保險客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理

講師:黃國亮

養(yǎng)老與教育的金融機(jī)遇與大客戶營銷

1、令保險代理人更容易切入客戶現(xiàn)實目標(biāo),與客戶形成良好的溝通互動效果,撬動客戶潛在需要,并實現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要; 2、并有針對性地把新型保險理財產(chǎn)品融入中高端客戶的需求,達(dá)到客戶采購有目的,產(chǎn)品營銷有效果,工具運(yùn)用合理到位。 3、以產(chǎn)品功能定位與資產(chǎn)配置相結(jié)合,賦予產(chǎn)品具有更強(qiáng)生命力、吸引力,合理引導(dǎo)客戶展開有針對性的采購

授課對象:保險代理人

講師:黃國亮

理財沙龍活動舉辦

1、令受訓(xùn)學(xué)員能獨(dú)立完成理財沙龍活動的策劃、實施、反饋、總結(jié)等事項; 2、讓學(xué)員關(guān)注沙龍活動過程中的細(xì)節(jié)、注意事項、安全問題等,讓活動更為順暢; 3、使全體學(xué)員能掌握多個沙龍中常用的內(nèi)容項目; 4、針對金融機(jī)構(gòu)大客戶服務(wù)的深化,加強(qiáng)對存量客戶的再采購?fù)诰? 5、讓沙龍活動開發(fā)成為存量客戶二次開發(fā)的切入點,激發(fā)客戶的理財需求,指引客戶向金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員咨詢了解更多的理財信息,實現(xiàn)理財產(chǎn)品、工具的購買。 6、引入社群營銷概念,結(jié)合理財沙龍更高效開展; 7、強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)在客戶心中的服務(wù)形象、社會責(zé)任,提升金融機(jī)構(gòu)在大客戶心中的地位。

授課對象:客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理;

講師:黃國亮

破繭成蝶——保險營銷新攻略

課程目標(biāo): 1、讓保險代理人深層次了解崗位定位、行業(yè)定位、自身定位,改變傳統(tǒng)推銷觀念,提升金融從業(yè)人員服務(wù)意識,迎合客戶需求; 2、讓客戶經(jīng)理認(rèn)識不同的客戶投資心理,掌握這些投資心態(tài)在金融服務(wù)中的應(yīng)用,提升與客戶的溝通服務(wù)能力; 3、令保險代理人更容易切入客戶現(xiàn)實目標(biāo),與客戶形成良好的溝通互動效果,撬動客戶潛在需要,并實現(xiàn)金融產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要; 4、并有針對性地把產(chǎn)品融入客戶的需求,達(dá)到客戶采購有目的,產(chǎn)品營銷有效果,工具運(yùn)用合理到位。 5、以產(chǎn)品功能定位與資產(chǎn)配置相結(jié)合,賦予產(chǎn)品具有更強(qiáng)生命力、吸引力,合理引導(dǎo)客戶展開有針對性的采購, 6、運(yùn)用產(chǎn)品的人群差異化運(yùn)用,使產(chǎn)品具有多個營銷方向切入點; 7、通過常規(guī)理財目標(biāo)、特殊理財目標(biāo)等切入點,令學(xué)員能多角度、全方位考量客戶需求,并找準(zhǔn)方案設(shè)計依據(jù); 8、令學(xué)員能通過下定義式引導(dǎo)、人生核心需求激發(fā),核心規(guī)劃指引理財經(jīng)理為客戶作資產(chǎn)配置時,充分掌握客戶財富特征,指引學(xué)員掌握財務(wù)分析的基本操作,靈活運(yùn)用財務(wù)數(shù)據(jù)助推后續(xù)資產(chǎn)配置策略; 9、以社群作為績效提升的切入點,引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識社群含義、理解社群功能,并對社群具體運(yùn)作展開探討交流,并梳理八大核心客戶群體特征、整理人群需求、采用社群高效營銷; 10、讓保險代理人在專業(yè)技能方面、自我金融素養(yǎng)方面等多角度提升,實現(xiàn)參訓(xùn)人員向?qū)I(yè)金融理財顧問轉(zhuǎn)型。

授課對象:保險代理人

講師:黃國亮

銀行微信營銷創(chuàng)新整合與全量資產(chǎn)提升策略分析

◆ 深度理解個人IP打造的重要性并掌握標(biāo)準(zhǔn)化IP打造4I理論 ◆ 掌握六大微信獲客實操技巧并熟練運(yùn)用其中中模式持續(xù)微信獲客 ◆ 深度理解文案編寫在微信營銷中的中重要性并能在課程案例呈現(xiàn)基礎(chǔ)上舉一反三自撰本行主流產(chǎn)品文案 ◆ 掌握線上客群細(xì)分技巧并合理運(yùn)用線上社群批量營銷模式 ◆ 學(xué)習(xí)并掌握自發(fā)造血的顧問法則并嘗試設(shè)計主流產(chǎn)品營銷話術(shù) ◆ 掌握產(chǎn)品細(xì)分下“四個抽屜一把鎖”漢化版本科學(xué)資產(chǎn)配置模型并高效面談客戶 ◆ 熟練掌握保險產(chǎn)品銷售全場景流程 ◆ 學(xué)會運(yùn)用適合營銷墊板助力營銷流程

授課對象:網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等

講師:李艷萍

新零售時代下傳統(tǒng)企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型之路

1、新零售的“新”在哪里; 2、深度理解用戶,轉(zhuǎn)變思維,創(chuàng)新營銷方式; 3、提升用戶的消費(fèi)體檢,最終實現(xiàn)營業(yè)成本的降低和銷售額的提升。

授課對象:企業(yè)營銷策劃人員、企業(yè)業(yè)務(wù)員、線下門店導(dǎo)購和線上客服、企業(yè)電商人員

講師:李彥

企業(yè)新媒體營銷培訓(xùn)

1、認(rèn)識新媒體以及新媒體的崗位需求和人員要求; 2、認(rèn)識新媒體營銷的常用思維方式; 3、通過內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營和數(shù)據(jù)運(yùn)營來提升用戶對你所負(fù)責(zé)的新媒體產(chǎn)品的關(guān)注度; 4、熟悉新媒體營銷編輯必備的技能工具

授課對象:傳統(tǒng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)、新媒體運(yùn)營人員

講師:李彥

崗位經(jīng)驗內(nèi)化

1:標(biāo)準(zhǔn)課件包-每個項目可產(chǎn)出20-30門關(guān)鍵業(yè)務(wù)課件,標(biāo)準(zhǔn)為V2.0版本標(biāo)準(zhǔn)課件包,含: 標(biāo)準(zhǔn)1:《課程定位表》-課程選題分析、課程背景分析、學(xué)員對象分析、教學(xué)目標(biāo)制定 標(biāo)準(zhǔn)2:《課程結(jié)構(gòu)圖》-符合學(xué)習(xí)者信息吸收的課程結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)驗點的提煉 標(biāo)準(zhǔn)3:《PPT演示文稿》-基于組織經(jīng)驗的實用內(nèi)容及備注頁的教學(xué)流程、教學(xué)策略 標(biāo)準(zhǔn)4:《培訓(xùn)師手冊》-課件包使用指南、教學(xué)進(jìn)度計劃、教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)流程及要點、參考話術(shù)、教學(xué)工具箱(素材、道具)、參考資料、常見問題的應(yīng)對與解決等(注意:成果優(yōu)化額外收費(fèi)) 標(biāo)準(zhǔn)5:《學(xué)員手冊》-課程簡介、學(xué)習(xí)文化、課程要點記錄、課后參考資料等(注意:成果優(yōu)化額外收費(fèi)) 標(biāo)準(zhǔn)6:《行動改善手冊》-隨堂測試題、課后復(fù)習(xí)計劃、課后行動計劃等 成果2:合格培訓(xùn)師-每個項目可產(chǎn)出30+名合格的內(nèi)部兼職培訓(xùn)師,評價標(biāo)準(zhǔn)包括: 標(biāo)準(zhǔn)1:對開發(fā)成果的完整陳述 - 清晰陳述課程背景與學(xué)員對象 - 清晰陳述教學(xué)目標(biāo) - 清晰陳述課程結(jié)構(gòu)、 - 展示PPT整體框架 - 說出每一頁P(yáng)PT的教學(xué)方式 - 總結(jié)課程成果對公司的價值 標(biāo)準(zhǔn)2:對課程內(nèi)容的演繹 - 狀態(tài)調(diào)整,包括緊張的緩解、開場的導(dǎo)入 - 生動表達(dá),包括表達(dá)邏輯性、表達(dá)感染力 - 儀態(tài)運(yùn)用,包括形象的展現(xiàn)、肢體的運(yùn)用、聲音的轉(zhuǎn)換、表情的演繹 - 現(xiàn)場掌控,包括工具的使用、氛圍的營造、異常的處理、結(jié)尾的設(shè)計 成果3:課程開發(fā)執(zhí)行手冊-1套可以未來在企業(yè)內(nèi)部復(fù)制本項目的手冊,包括: - 執(zhí)行流程 - 實施課件 - 項目手冊(培訓(xùn)師使用) - 學(xué)員手冊(學(xué)員使用) - 標(biāo)準(zhǔn)模板 - 使用工具(教學(xué)素材、道具等) 成果4:項目后增值服務(wù)-2套課后使用的增值配套資料,包括: 內(nèi)容1:學(xué)員項目后增值配套 - 成果優(yōu)化落地措施(PPT美化、課件包制作、關(guān)鍵課件升級建議,如需要按照產(chǎn)出數(shù)量額外單獨(dú)收費(fèi)) - 課后輔導(dǎo)措施(線上平臺、線下回訪) - 通用類素材(視頻、圖片、故事案例、游戲活動、模板工具等) - 成長使用工具(免費(fèi)的思維訓(xùn)練軟件、學(xué)習(xí)軟件、電子書等) 內(nèi)容2:企業(yè)項目后增值配套 - 企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)及兼職培訓(xùn)師的“選拔標(biāo)準(zhǔn)” - 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度》模板 - 《企業(yè)內(nèi)部知識資產(chǎn)管理制度》模板 - 《企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺》建議(PC端及手機(jī)移動端) - 后續(xù)輔導(dǎo)跟進(jìn)計劃等 四.崗位經(jīng)驗內(nèi)化TM操作流程 階段 內(nèi)容安排 產(chǎn)出成果 項目前1周 定人、定題+宣傳造勢(遠(yuǎn)程協(xié)助) 《培訓(xùn)師甄選訪談記錄表》 《課程設(shè)計開發(fā)計劃表》 第一階段 (2天) 隱性經(jīng)驗顯性化 核心能力訓(xùn)練:課程設(shè)計 成果1:課程定位表 成果2:課程結(jié)構(gòu)圖 成果3:內(nèi)容知識點 第一階段課后輔導(dǎo)(1-2周) 經(jīng)驗梳理提煉并書面化 第二階段 (2天) 顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化 核心能力訓(xùn)練:課程開發(fā) 成果1:標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)課件 成果2:標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)流程 成果3:標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)策略 第二階段課后輔導(dǎo)(1-2周) 經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化形成可復(fù)制課件包 第三階段 (2天) 標(biāo)準(zhǔn)課程生動化 核心能力訓(xùn)練:課程呈現(xiàn) 成果:合格的培訓(xùn)師 第三階段課后輔導(dǎo)(1-2周) 個性化的呈現(xiàn)輔導(dǎo) 評審階段 (1天) 結(jié)營: 評課、評人+落地轉(zhuǎn)化 驗收交付成果及內(nèi)訓(xùn)師評審 三階段6天教學(xué)+1天評審:項目周期1-2個月,根據(jù)企業(yè)的時間安排可以調(diào)整。 前后兩項目輔助 - 項目開始前:定題(1天版課程體系梳理或遠(yuǎn)程協(xié)助)、定人(培訓(xùn)師選拔與測評協(xié)助)、宣傳造勢(宣傳素材提供及宣傳方式建議) - 項目結(jié)營時:評課(課程質(zhì)量評審)、評人(授課技能評審)、落地轉(zhuǎn)化(制定落地轉(zhuǎn)化措施及后續(xù)迭代建議) 不低于15個工作日的非現(xiàn)場支持: - 修改課程結(jié)構(gòu) - 完善課程內(nèi)容 - 課件包美化指導(dǎo) - 個性化跟蹤輔導(dǎo)

授課對象:經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓(xùn)師

講師:楊曉璐

崗位經(jīng)驗內(nèi)化

價值1:提升參與者的能力——在學(xué)中學(xué)、在習(xí)中學(xué)、在教中學(xué),對參與者本身就是最好的能力提升機(jī)會 價值2:避免知識資產(chǎn)流失——人可以走,經(jīng)驗留下,將員工個人智慧當(dāng)作組織的知識資產(chǎn)去管理 價值3:降低組織試錯成本——組織最大的成本是重復(fù)犯錯的成本,通過經(jīng)驗梳理避免員工重復(fù)犯錯 價值4:優(yōu)化工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)——一線打仗的人最有資格研究怎么打仗,從下至上優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),推動管理改善 價值5:梳理業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)課件——培訓(xùn)脫離業(yè)務(wù)就失去了生存的土壤,由內(nèi)部開發(fā)出接地氣的課程內(nèi)容 價值6:培養(yǎng)專業(yè)師資隊伍—培訓(xùn)需要“內(nèi)外結(jié)合,軟硬兼施”,但最終需要的是強(qiáng)有力的內(nèi)部培訓(xùn)力量 價值7:構(gòu)建內(nèi)部學(xué)習(xí)文化——每個人都在教,每個人都在學(xué),人人皆需為師,人人皆能為師 價值8:打造人才培養(yǎng)體系——為企業(yè)創(chuàng)造價值最高的方式是培養(yǎng)人才,通過項目解決關(guān)鍵難題

授課對象:經(jīng)驗型員工、內(nèi)訓(xùn)師

講師:羅宏偉

2020年賦能開門紅落地輔導(dǎo)項目

營銷業(yè)績沖刺:制定科學(xué)的營銷策略,輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造:好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動,調(diào)動各崗位人員的營銷熱情,以更好的狀態(tài)完成營銷任務(wù)。 營銷技能提升:通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展,提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能,為銀行打造營銷精英團(tuán)隊。 營銷崗位培訓(xùn):對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn),幫其定位崗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授課對象:網(wǎng)點全員

講師:許東旭

《物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及發(fā)展趨勢》

1.完整解讀物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)格局與趨勢,從宏觀層面把握物聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展脈絡(luò); 2.深入了解中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代背景,以及當(dāng)前階段物聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的應(yīng)用; 3.正確認(rèn)知物聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和社會效應(yīng),透視傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)融合的演進(jìn)路線圖; 4.掌握物聯(lián)網(wǎng)的工具屬性和底層邏輯,擁抱物聯(lián)網(wǎng)萬億級市場的發(fā)展機(jī)遇。

授課對象:企業(yè)管理者、政府部門/事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)

講師:張世民

職業(yè)化養(yǎng)成與塑造

<p>1、幫助員工建立自己的職業(yè)信仰,調(diào)整工作心態(tài),明確個人職業(yè)定位;</p><p>2、激發(fā)工作激情,使員工能更加敬業(yè)、忠誠、勤奮地工作;</p><p>3、使員工具備正確的職業(yè)素養(yǎng),積極工作,提升工作效率;</p><p>4、提升員工的職業(yè)化能力,充分發(fā)揮好主觀能動性;</p><p>5、更好的提升學(xué)習(xí)力,培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣,加強(qiáng)自身的職業(yè)競爭優(yōu)勢,從而實現(xiàn)個人與公司的共同成長與發(fā)展。</p><p><br/></p>

授課對象:企事業(yè)單位中基層管理干部、新晉升管理者、核心骨干等。

講師:張國銀

管理者角色定位及認(rèn)知

<p>1、認(rèn)識:知道管理者應(yīng)該做什么,應(yīng)該按什么流程進(jìn)行管理,應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé);</p><p>2、學(xué)會:管理工作中常見的角色誤區(qū),改善自己的行為,提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力;</p><p>3、明確:管理者的自我角色定位,快速進(jìn)入管理狀態(tài);</p><p>4、認(rèn)清:企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊;</p><p>5、提升:提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng),協(xié)助組織提升管理團(tuán)隊的素質(zhì)技能。</p><p><br/></p>

授課對象:中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲備干部等管理人員等。

講師:張國銀

服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點打造

? 依據(jù)銀行同業(yè)百佳標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗,為客戶植入基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、打造核心服務(wù)流程,進(jìn)而提升網(wǎng)點服務(wù)品牌,提升客戶服務(wù)品質(zhì); ? 以標(biāo)桿網(wǎng)點打造為基礎(chǔ),制定優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)手冊,便于網(wǎng)點經(jīng)驗傳承以及低成本普及培訓(xùn); ? 有效的幫助網(wǎng)點解決服務(wù)規(guī)范以及服務(wù)品質(zhì)問題,幫助網(wǎng)點打造具有本行特色的硬件環(huán)境以及從業(yè)人員; ? 建立長效網(wǎng)點服務(wù)考核機(jī)制,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)固化到網(wǎng)點,形成習(xí)慣。

授課對象:試點支行的網(wǎng)點管理人員,以及試點網(wǎng)點的網(wǎng)點主任、高柜柜員、信貸經(jīng)理,涉及大堂經(jīng)理、第三方派駐人員

講師:樊春旺

2020年賦能開門紅落地輔導(dǎo)項目

營銷業(yè)績沖刺:制定科學(xué)的營銷策略,輔導(dǎo)并帶領(lǐng)各崗位人員沖刺行內(nèi)制定的營銷業(yè)績。 營銷氛圍打造:好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動,調(diào)動各崗位人員的營銷熱情,以更好的狀態(tài)完成營銷任務(wù)。 營銷技能提升:通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展,提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能,為銀行打造營銷精英團(tuán)隊。 營銷崗位培訓(xùn):對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn),幫其定位崗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

授課對象:銀行員工

講師:樊春旺

網(wǎng)點榮譽(yù)之路 千佳網(wǎng)點項目

學(xué)習(xí)和各種技能培訓(xùn),強(qiáng)化行業(yè)自律,增強(qiáng)柜員服務(wù)素質(zhì),構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)銀行服務(wù)文化。其次,也是通過采取拓寬服務(wù)渠道,改善服務(wù)環(huán)境;優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)效率;創(chuàng)新金融服務(wù),支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展;創(chuàng)新服務(wù)亮點,突出個性服務(wù)等措施,積極開展各類專題活動,展現(xiàn)行業(yè)風(fēng)采,提高網(wǎng)點綜合業(yè)績。此外,該評選還在健全客戶投訴處理、再投訴機(jī)制,增強(qiáng)銀行與客戶之間的溝通,減少必要投訴,最終提升客戶滿意度和品牌效應(yīng)起到積極的作用。

授課對象:網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和柜員

講師:劉全杰

網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目

1. 廳堂服務(wù)規(guī)范化提升 結(jié)合總行和分行對于網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范的要求,對網(wǎng)點實施針對性地提升,幫助網(wǎng)點打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系,以及相應(yīng)的管理制度。 2. 營銷意識提升 解決網(wǎng)點營銷三難,即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營銷學(xué)以及咨詢式培訓(xùn)的方式,在五日內(nèi)提升網(wǎng)點營銷“造血”能力,實現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點向服務(wù)營銷型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型速勝;通過一些實用工具植入和營銷環(huán)境整改,為網(wǎng)點營造一個濃厚的營銷氛圍。 3. 營銷技能提升 通過集中授課和現(xiàn)場輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)、著重演練和實戰(zhàn),有效提升網(wǎng)點各崗位人員的綜合營銷能力,著重提升網(wǎng)點一線柜員一句話營銷和客戶轉(zhuǎn)接,大堂經(jīng)理、柜員的客戶識別能力和批量營銷、以及理財經(jīng)理電話營銷和中高端客戶維護(hù),在五日導(dǎo)入工作中重點表現(xiàn)為具體營銷數(shù)據(jù)指標(biāo)的明顯變化(根據(jù)以往項目經(jīng)驗會有30%以上的數(shù)據(jù)提升)。 4. 營銷管理能力提升 幫助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換,從營銷者成為管理者,建立一套以網(wǎng)點為單位服務(wù)營銷管理體系,其中包括績效管理、會議管理、廳堂管理。 5. 聯(lián)動營銷模式建立 以網(wǎng)點為依托,以績效做保障,發(fā)揮網(wǎng)點各崗位優(yōu)勢,以促進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)營銷鏈條的識別、營銷、維護(hù)的最大化,在廳堂建立一套長期有效的聯(lián)動營銷模式。

授課對象:網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理和柜員

講師:劉全杰

服務(wù)營銷一體化導(dǎo)入項目

完善網(wǎng)點功能布局:以客戶行進(jìn)路線及客戶感知MOT經(jīng)驗為布局理論,結(jié)合網(wǎng)點的實際類型,幫助網(wǎng)點營業(yè)廳進(jìn)行功能區(qū)分,優(yōu)化布局并在網(wǎng)點內(nèi)部進(jìn)行6S管理。 服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)流程優(yōu)化:改善從業(yè)形象、服務(wù)禮儀、柜員“7+7”、 大堂七步曲、優(yōu)化晨會流程、優(yōu)化投訴處理流程、客戶識別流程以及客戶維護(hù)流程,在服務(wù)銷售流程中嵌入心態(tài)、工具以及語術(shù)。 營銷技能提升:解決網(wǎng)點營銷三難,即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過產(chǎn)品培訓(xùn)、話術(shù)設(shè)計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展,提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能,為銀行打造營銷精英團(tuán)隊。 專崗位培訓(xùn):對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進(jìn)行專崗位培訓(xùn),幫其定位崗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。 網(wǎng)點績效管控體系:完善網(wǎng)點的績效考核制度,通過平衡計分的方式,讓支行行長在過程指標(biāo)中有抓手、發(fā)揮網(wǎng)點營銷最大效能,同時通過績效考核對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)及輔導(dǎo),幫助員工成長,激發(fā)員工積極性。

授課對象:五大國有銀行,城市商業(yè)銀行,郵政儲蓄銀行,農(nóng)商行

講師:劉全杰

大堂經(jīng)理培養(yǎng)項目

目標(biāo)1:建立大堂經(jīng)理服務(wù)體系及流程 目標(biāo)2:營業(yè)廳服務(wù)管理工具規(guī)范化管理 目標(biāo)3:建立廳堂聯(lián)動營銷機(jī)制 目標(biāo)4:規(guī)范支行布局 目標(biāo)5:加強(qiáng)服務(wù)管理便于服務(wù)考核 目標(biāo)6:建立內(nèi)訓(xùn)師后期鞏固復(fù)制模式

授課對象:大堂經(jīng)理

講師:劉全杰

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