● 客戶(hù)經(jīng)理勝任4項(xiàng)基本素質(zhì) ● 信貸業(yè)務(wù)全流程6項(xiàng)管理 ● 信貸流程10個(gè)要點(diǎn) ● 信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管理的5個(gè)核心環(huán)節(jié) ● 實(shí)施信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管理的5個(gè)策略選擇
授課對(duì)象：銀行客戶(hù)經(jīng)理、信貸人員、風(fēng)險(xiǎn)條線人員、各支行負(fù)責(zé)人
講師：潘玉良
● 強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí) ● 有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策 ● 倡導(dǎo)建立“思想文化-政策制度-組織行為”合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ● 精彩案例的融會(huì)貫通
授課對(duì)象：銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)條線人員、各支行負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理
講師：潘玉良
本課程通過(guò)系統(tǒng)梳理信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的各種理念和方法，創(chuàng)造性提出“三變”管理概念，即重塑信貸風(fēng)險(xiǎn)防控體系的“變形”管理；建立全新信貸風(fēng)險(xiǎn)防控管理理念和狀態(tài)的“變態(tài)”管理；解決信貸風(fēng)險(xiǎn)防控的方法和技巧的“變法”管理。能夠切實(shí)幫助提升信貸風(fēng)險(xiǎn)防控水平和技能。
授課對(duì)象：銀行各支行負(fù)責(zé)人、銀行客戶(hù)經(jīng)理、銀行風(fēng)控人員、不良資產(chǎn)處置人員
講師：潘玉良
● 根源處解決一線銷(xiāo)售人員說(shuō)不清、沒(méi)準(zhǔn)備、不敢講、各自講的局面，形成網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)的清、有準(zhǔn)備、不怕講、團(tuán)隊(duì)講的廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍； ● 樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)和無(wú)差別營(yíng)銷(xiāo)的理念，利用最簡(jiǎn)易的銷(xiāo)售方法實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果； ● 結(jié)合靜態(tài)營(yíng)銷(xiāo)和動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)，將所有廳堂營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作落地化、具象化，實(shí)現(xiàn)廳堂營(yíng)銷(xiāo)分工、有序進(jìn)行，最優(yōu)化團(tuán)隊(duì)合作； ● 結(jié)合一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)和一對(duì)多的營(yíng)銷(xiāo)方式，將廳堂做活、做高效，助力完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)； ● 體驗(yàn)式教學(xué)，風(fēng)格多樣，寓教于樂(lè)，零售經(jīng)典案例融合創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)游戲，在互動(dòng)和分享中吸收課程精髓。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
講師：卞紅蘭
● 根源處解決營(yíng)銷(xiāo)工具復(fù)雜、流程繁瑣的問(wèn)題，讓每一步操作都有規(guī)律可循 ● 以最小化工作量和難度，實(shí)現(xiàn)對(duì)存量客戶(hù)的快速盤(pán)點(diǎn) ● 以最系統(tǒng)的方式，巧妙應(yīng)用電話、短信、微信、活動(dòng)建立客戶(hù)黏性
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、低柜理財(cái)
講師：卞紅蘭
● 幫助行員學(xué)會(huì)如何在客戶(hù)心中樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象，從根源解決拓客難和營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題； ● 幫助行員建立精準(zhǔn)規(guī)范的外拓思路，不同客群采用不同的拓客方式，最大化外拓效果； ● 幫助行員用最高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引客戶(hù)，用活動(dòng)維護(hù)客戶(hù)，用活動(dòng)產(chǎn)生業(yè)績(jī)； ● 體驗(yàn)式教學(xué)，風(fēng)格多樣，寓教于樂(lè)，零售經(jīng)典案例融合創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)游戲，在互動(dòng)和分享中吸收課程精髓。
授課對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員
講師：卞紅蘭
● 了解房地產(chǎn)不同融資方式的概念、分類(lèi)與監(jiān)管規(guī)定
授課對(duì)象：政府相關(guān)部門(mén)、房地產(chǎn)公司投融資部、金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理部、投行等機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)投資拓展的操作層（總部投資拓展總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、投資總監(jiān)、經(jīng)理等）； 負(fù)責(zé)外部融資的操作層（財(cái)務(wù)總監(jiān)、總部與區(qū)域融資總監(jiān)、融資經(jīng)理等）；
講師：鄭偕
● 了解爭(zhēng)創(chuàng)流程、爭(zhēng)創(chuàng)難點(diǎn)、分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)思路 ● 全方位服務(wù)診斷，確保檢查評(píng)分無(wú)死角 ● 分階段糾偏和查漏補(bǔ)缺，確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點(diǎn)特色文化，文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定，確保人人通關(guān)不掉隊(duì) ● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程演練，掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀，提出定制建議，提升迎檢軟實(shí)力
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師：崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識(shí)與追求卓越服務(wù)培養(yǎng)，塑造完美職業(yè)形象； ● 根據(jù)不同的客戶(hù)，不同的問(wèn)題靈活運(yùn)用禮儀，客戶(hù)被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗(yàn)； ● 通過(guò)訓(xùn)練，使人人成為效能點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益； ● 建立樂(lè)觀健康的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶(hù)。 ● 樹(shù)立銀行的優(yōu)秀品牌，提升銀行整體形象，同時(shí)為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師：崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象，提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對(duì)象：廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員
講師：崔海芳
● 掌握廳堂營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶(hù)，關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)，開(kāi)啟網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的再升級(jí) ● 掌握廳堂營(yíng)銷(xiāo)方法，提升網(wǎng)點(diǎn)效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營(yíng)銷(xiāo)方法與要領(lǐng)
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理
講師：崔海芳
● 認(rèn)識(shí)他人，了解自我 ● 對(duì)癥“下藥”，有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變，樹(shù)立“投訴不可怕，會(huì)投訴的客戶(hù)是好客戶(hù)”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶(hù)客戶(hù)投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過(guò)案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對(duì)象：柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師：崔海芳
● 以服務(wù)為載體，做好客戶(hù)引流 ● 整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，建立系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營(yíng)銷(xiāo)方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷(xiāo)售和銀行轉(zhuǎn)型問(wèn)題 ● 掌握開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)方法
授課對(duì)象：分管行長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)主管、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理
講師：崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀：看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀，從客戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，好服務(wù)從內(nèi)心長(zhǎng)出來(lái) ● 能力提升：通過(guò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營(yíng)銷(xiāo)模式：了解柜員所需要掌握的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式 ● 思維轉(zhuǎn)變：洞悉客戶(hù)，觀察客戶(hù)行為，即時(shí)做出營(yíng)銷(xiāo)判斷 ● 技能提升：學(xué)會(huì)從客戶(hù)角度出發(fā)，需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營(yíng)銷(xiāo)技能
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員
講師：崔海芳
● 幫助銷(xiāo)售崗位形成用客戶(hù)思維去理解和展現(xiàn)產(chǎn)品的習(xí)慣 ● 幫助銷(xiāo)售崗位梳理旺季重點(diǎn)產(chǎn)品，編寫(xiě)易學(xué)易用、高效簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品話術(shù) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)全員統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)覆蓋客戶(hù)面，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率
授課對(duì)象：銀行零售條線的營(yíng)銷(xiāo)人員、基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
講師：張璽
● 立足客戶(hù)，解析ETC營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)，理清拓客思路 ● 強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，制定ETC本行話術(shù)，簡(jiǎn)潔實(shí)用高效 ● 理論落地，制作ETC營(yíng)銷(xiāo)工具，輔助營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作 ● 精細(xì)作業(yè)，明確ETC關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保過(guò)程可控 ● 舉一反三，通過(guò)ETC學(xué)習(xí)實(shí)踐，全面提升技能
授課對(duì)象：銀行支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營(yíng)銷(xiāo)崗位
講師：張璽
● 講授網(wǎng)點(diǎn)的拓客引流技巧，獲取增量客戶(hù)，提升客群貢獻(xiàn) ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以拓客引流為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 明確各類(lèi)拓客活動(dòng)的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的注意點(diǎn) ● 提升營(yíng)銷(xiāo)人員拓客活動(dòng)的核心技能 ● 實(shí)現(xiàn)不同崗位在拓客活動(dòng)中的有效配合
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員
講師：張璽
● 正確認(rèn)知網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體系 ● 實(shí)現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織 ● 在網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有資源配備的前提下，通過(guò)活動(dòng)創(chuàng)意，提升客戶(hù)體驗(yàn)和活動(dòng)效果 ● 強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)不同崗位員工在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的必備技能
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員
講師：張璽
● 簡(jiǎn)潔高效的一整套存量客群維護(hù)與盤(pán)活技巧，提升數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)活躍度與貢獻(xiàn) ● 掌握短信、微信、電話等客戶(hù)接觸方式的核心要點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)客戶(hù)名單 ● 不斷挖掘客戶(hù)再次營(yíng)銷(xiāo)的突破口和維護(hù)理由 ● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)氛圍
授課對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)崗位人員
講師：張璽
● 幫助行員正確認(rèn)知廳堂作用，建立用客戶(hù)思維來(lái)開(kāi)展廳堂營(yíng)銷(xiāo)的習(xí)慣 ● 幫助網(wǎng)點(diǎn)打造以產(chǎn)能提升為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 讓行員掌握各類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)口、呈現(xiàn)技能，提高營(yíng)銷(xiāo)效率 ● 讓行員掌握處理客戶(hù)各類(lèi)疑問(wèn)和異議問(wèn)題的技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)成功率 ● 明確廳堂營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的注意點(diǎn) ● 學(xué)會(huì)制作自己易用、客戶(hù)易懂的廳堂營(yíng)銷(xiāo)輔助工具
授課對(duì)象：銀行大堂經(jīng)理、柜員，及需要承擔(dān)廳堂營(yíng)銷(xiāo)職能的其他營(yíng)銷(xiāo)人員
講師：張璽
全球資產(chǎn)配置、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、高客經(jīng)營(yíng)管理、全資產(chǎn)類(lèi)別銷(xiāo)售技巧
上海市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長(zhǎng)能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷(xiāo)售、精準(zhǔn)客群營(yíng)銷(xiāo)、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、AUM提升計(jì)劃、支行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)力提升、數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽(yáng)市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)、銀保營(yíng)銷(xiāo)、整村授信
重慶市
期交保險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)、開(kāi)門(mén)紅、產(chǎn)能提升、技能提升
鞍山市
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